Algemene Gebruiksvoorwaarden van de website en werking van de online vergelijker

Laatste update: 25/09/2026

1. Voorwerp en aanvaarding van de Algemene Gebruiksvoorwaarden

De onderhavige Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna de "AGV") hebben tot doel de voorwaarden voor toegang tot en gebruik van de website www.moncourtierenergie.com (hierna de "Site") vast te leggen, alsook de gebruiksvoorwaarden van de diensten voor vergelijking van energieaanbiedingen die online worden aangeboden door MON COURTIER ENERGIE GROUPE.

Het gebruik van de Site en van de aangeboden diensten impliceert de aanvaarding van de onderhavige AGV.

De onderhavige AGV kunnen op elk moment worden gewijzigd of aangevuld, met name om rekening te houden met de evolutie van de Site, van de aangeboden diensten of van de toepasselijke regelgeving.

De toepasselijke AGV zijn die welke van kracht zijn op de dag van het gebruik van de Site of van de betrokken dienst.

De gebruikers van de Site worden hierna individueel of gezamenlijk aangeduid als de "Gebruikers" of "Professional".

2. Toegang tot de Site en algemene beschrijving van de Site en de diensten

De Site wordt uitgegeven door MON COURTIER ENERGIE GROUPE, naamloze vennootschap met een kapitaal van 3 657 862 euro, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 123 rue Lucien Faure, 33300 Bordeaux, ingeschreven in het RCS van Bordeaux onder het nummer 907 898 944.

De contactgegevens en wettelijke informatie betreffende MON COURTIER ENERGIE GROUPE zijn opgenomen in de Wettelijke bepalingen, toegankelijk vanaf de Site.

De Site en de dienst van de online vergelijker van energieaanbiedingen zijn uitsluitend bestemd voor ondernemingen en professionals die handelen in het kader van hun beroepsactiviteit (hierna de "Professionals"). De dienst is niet bestemd voor particulieren die handelen voor niet-professionele doeleinden.

De Site stelt de activiteiten en diensten van MON COURTIER ENERGIE voor, met name haar activiteiten als energiemakelaar.

3. Algemene beschrijving van de dienst van de online energievergelijker

MON COURTIER ENERGIE biedt professionals op haar Site eveneens een onlinedienst aan voor de vergelijking van aanbiedingen voor energielevering, die berust op geautomatiseerde verwerkingen met gebruik van artificiële intelligentie, waarmee hun verbruiks- en energiecontractgegevens kunnen worden geanalyseerd, aanbiedingen voor de levering van elektriciteit en/of aardgas bij gerefereerde leveranciers kunnen worden gezocht en een vergelijking van deze energieaanbiedingen kan worden voorgesteld.

De dienst is rechtstreeks online toegankelijk vanaf de startpagina, die het opladen van de factuur voorstelt.

De vergelijkingsdienst kan grotendeels geautomatiseerd worden uitgevoerd, met name door middel van technologieën van artificiële intelligentie en geautomatiseerde gegevensverwerking.

MON COURTIER ENERGIE kan de Professional, in het kader van haar makelaarsactiviteit, eveneens begeleiden bij de stappen die nodig zijn voor de vergelijking van de aanbiedingen en, wanneer de Professional dit wenst, bij de voorbereiding van zijn inschrijving bij de geselecteerde leverancier.

Na afloop van de vergelijking kan de professional online de aanbieding voor energielevering van zijn keuze selecteren uit de aanbiedingen die door de vergelijker worden voorgesteld.

De selectie van een aanbieding op de site geldt noch als aanvaarding van de aanbieding, noch als inschrijving op een energieleveringscontract, en verbindt de professional niet, noch ten aanzien van MCE, noch ten aanzien van de betrokken energieleverancier.

Wanneer de professional een aanbieding selecteert, kan hij, in voorkomend geval, online de documenten en informatie overmaken die door de energieleverancier worden gevraagd om de vervollediging en de behandeling van zijn dossier mogelijk te maken.

De lijst van de gevraagde documenten wordt bepaald door de energieleverancier en kan variëren naargelang de situatie van de professional en de kenmerken van het dossier. De overmaking van deze documenten geldt evenmin als inschrijving op een leveringscontract.

De sluiting van het energieleveringscontract gebeurt rechtstreeks tussen de professional en de energieleverancier, volgens de inschrijvingsmodaliteiten die door deze laatste worden toegepast. De ondertekening van het contract vindt plaats buiten de site www.moncourtierenergie.com en vormt de stap waarin de professional zijn contractuele verbintenis ten aanzien van de leverancier formaliseert.

Voorstelling van de door de klanten gerealiseerde besparingen:

In het kader van de vergelijker kan MON COURTIER ENERGIE een besparingspercentage voorstellen dat door haar klanten werd gerealiseerd.

Het weergegeven besparingspercentage stemt overeen met de besparingen die daadwerkelijk werden gerealiseerd door de klanten van MON COURTIER ENERGIE op energiecontracten die in de loop van het jaar 2025 werden ondertekend, berekend door vergelijking met hun referentieleveringscontract en voor klanten die actief zijn in dezelfde activiteitensector of in een activiteitensector die vergelijkbaar is met die van de Professional. De sectorale vergelijkbaarheid wordt bepaald op basis van een groepering van de APE-codes volgens hun sectorale nabijheid.

Wanneer het aantal klanten voor een groepering van APE-codes volgens sectorale nabijheid of de beschikbare gegevens onvoldoende representatief zijn om de voorstelling van een relevante indicator mogelijk te maken, kan MON COURTIER ENERGIE, om geen mogelijk misleidende informatie voor te stellen, het besparingspercentage gebruiken dat werd vastgesteld voor al haar klanten samen, alle activiteitensectoren samengenomen. De Professional vindt onderaan de pagina alle informatie betreffende deze berekeningen.

Deze percentages vormen historische en statistische gegevens. Zij vormen noch een gepersonaliseerde raming, noch een prognose, noch een besparingsgarantie voor de Professional op zijn eigen factuur.

De besparing die de Professional daadwerkelijk kan realiseren, hangt met name af van zijn contractuele situatie, zijn verbruik, zijn leveringskenmerken, de inschrijvingsperiode en de aanbiedingen die beschikbaar zijn op het moment van zijn aanvraag.

Bijgevolg heeft het in de vergelijker voorgestelde besparingspercentage geen betrekking op de factuur van de Professional en kan het niet worden beschouwd als een gegarandeerde besparing of als een verbintenis van MON COURTIER ENERGIE met betrekking tot het besparingsniveau dat daadwerkelijk door de Professional zal worden gerealiseerd.

Er wordt eveneens verduidelijkt dat, behoudens andersluidende vermelding, de eventuele interventietermijnen die in het kader van het online vergelijkingstraject worden vermeld, met name die betreffende de contactname met de Professional, indicatief zijn en geen vaste termijnverbintenis vormen vanwege MON COURTIER ENERGIE, die alles in het werk zal stellen om deze na te leven.

3.1 Overmaking van de factuur en van de voor de vergelijker noodzakelijke informatie

Om de vergelijkingsdienst te gebruiken, kan de professional worden verzocht een of meer energiefacturen over te maken, alsook, in voorkomend geval, alle informatie of documenten die nodig zijn voor de analyse van zijn situatie en de vergelijking van de aanbiedingen.

De informatie die kan worden gebruikt, omvat met name, naargelang de beschikbare informatie:

de identiteit en contactgegevens van de onderneming;
de identiteit en contactgegevens van de vertegenwoordiger van de onderneming;
de referenties van de betrokken site(s);
de referenties van het leveringspunt of van het meetpunt, met name PDL of PCE;
de referenties van de leverancier;
de verbruiksgegevens;
het onderschreven vermogen;
de kenmerken van het lopende contract;
de tariefgegevens;
de verbruiksperiodes;
de elementen betreffende de vervaldata en de looptijd van het contract;
alsook alle andere gegevens die nodig zijn voor de identificatie van de behoefte van de professional en voor de vergelijking van de aanbiedingen.

De professional garandeert dat de overgemaakte informatie en documenten juist, volledig en actueel zijn en dat hij over de nodige rechten, toestemmingen en machtigingen beschikt om deze documenten over te maken en hun gebruik in het kader van de dienst mogelijk te maken.

Wanneer de overgemaakte factuur of documenten gegevens betreffende derden bevatten, verbindt de professional zich ertoe over de nodige toestemmingen voor hun overmaking te beschikken.

MON COURTIER ENERGIE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van onjuiste, onvolledige, verouderde, onleesbare of niet-relevante informatie die door de Professional wordt overgemaakt.

Het wordt aangeraden de laatst ontvangen factuur over te maken om een zo actueel mogelijk beeld van de informatie te hebben.

3.2 Geautomatiseerde lezing en analyse van de facturen door artificiële intelligentie

Gebruik van technologieën van artificiële intelligentie en geautomatiseerde verwerking

In het kader van de dienst gebruikt MON COURTIER ENERGIE technologieën van artificiële intelligentie en/of andere technologieën van geautomatiseerde verwerking, met name om de lezing, de extractie, de verwerking en de analyse van de informatie in de door de Professional overgemaakte facturen en documenten te vergemakkelijken.

Deze technologieën kunnen met name het volgende mogelijk maken:

het identificeren van de relevante informatie op een factuur of in de overgemaakte documenten;
het automatisch extraheren van bepaalde gegevens;
het samenbrengen en analyseren van deze gegevens;
het identificeren van bepaalde kenmerken van het contract en van het energieverbruik;
het bepalen van de informatie die nodig is voor de vergelijking van de aanbiedingen;
het vooraf invullen van bepaalde formulieren of documenten die nodig zijn voor het vergelijkingstraject;
het bevragen van of het vergemakkelijken van de uitwisselingen met de energieleveranciers;
het verwerken van de informatie die nodig is voor de voorstelling en de rangschikking van de aanbiedingen volgens de voor de vergelijker vastgelegde criteria.

De verwerking door AI en de geautomatiseerde verwerkingen kunnen fouten of weglatingen bevatten, met name afhankelijk van de kwaliteit, het formaat, de leesbaarheid of de inhoud van de overgemaakte documenten.

De Professional wordt verzocht de geëxtraheerde of vooraf ingevulde informatie te controleren vóór het gebruik ervan, met name wanneer deze bestemd is om aan een energieleverancier te worden meegedeeld of in een contractueel document te worden opgenomen.

Wanneer het traject dit toelaat, kan de Professional de geëxtraheerde informatie corrigeren of aanvullen vóór de overmaking ervan.

Om de analyse van zijn situatie en de uitvoering van de vergelijking mogelijk te maken, maakt de Professional online een energiefactuur over.

Wanneer de overgemaakte factuur onvoldoende leesbaar of onvolledig is, of niet toelaat de tarief- of verbruikskenmerken van de Professional voldoende nauwkeurig te identificeren, kan MON COURTIER ENERGIE hem verzoeken een bijkomende factuur over te maken.

Een bijkomende factuur kan met name worden gevraagd voor hetzelfde leveringspunt wanneer de Professional beschikt over een tarifering met afzonderlijke verbruiksperiodes, met name periodes zomeruren / winteruren of tariefmodaliteiten die verschillen naargelang de periodes van het jaar, teneinde over de nodige informatie te beschikken voor een nauwkeurigere vergelijking van de aanbiedingen.

De Professional wordt verzocht een 2de factuur van zijn leveringspunt over te maken die overeenstemt met een periode die voldoende ver verwijderd is van die welke door de eerste factuur wordt gedekt, om een representatievere analyse van zijn verbruik mogelijk te maken en de eventuele seizoensgebonden schommelingen ervan beter in aanmerking te nemen.

De overmaking van deze bijkomende factuur maakt het met name mogelijk de raming van het jaarverbruik van de Professional te verfijnen en bijgevolg de raming van zijn jaarlijks energiebudget ten opzichte van de voorgestelde aanbiedingen.

Deze tweede factuur is bijzonder belangrijk indien de Professional onderhevig is aan seizoensgebondenheid.

Bij gebrek aan overmaking van de tweede factuur kan het online vergelijkingstraject niettemin worden voortgezet. De budgettaire analyse die op basis van de beschikbare aanbiedingen wordt voorgesteld, zal evenwel worden opgesteld op basis van de enige beschikbare verbruiksgegevens en kan daardoor mogelijk niet volledig representatief zijn voor het werkelijke jaarverbruik van de Professional, met name in geval van seizoensgebonden schommelingen.

De voorgestelde resultaten, met name de raming van het jaarlijks energiebudget, moeten als indicatief worden beschouwd. MON COURTIER ENERGIE kan, in voorkomend geval, opnieuw contact opnemen met de Professional om de nodige bijkomende informatie te verzamelen en, in voorkomend geval, de analyse van zijn situatie samen met hem te verfijnen, met name via MON COURTIER ENERGIE of een van haar lokale agentschappen.

MON COURTIER ENERGIE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van een gebrek aan informatie of van onjuiste informatie in een door de Professional overgemaakt document, of van een onjuist geëxtraheerd gegeven wanneer deze informatie niet door de Professional werd gecontroleerd of gecorrigeerd terwijl hem die mogelijkheid werd geboden.

De modaliteiten voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van het gebruik van technologieën van artificiële intelligentie en geautomatiseerde verwerking worden verduidelijkt in het Privacybeleid.

3.3 Verificatie en verrijking van de informatie van de professional

In het kader van het vergelijkingstraject kan MON COURTIER ENERGIE overgaan tot de verificatie en verrijking van de door de professional meegedeelde informatie door databanken en externe informatiebronnen te raadplegen die in het kader van haar activiteit toegankelijk zijn, met name om de informatie betreffende de professional, zijn vestiging en zijn wettelijke vertegenwoordiger(s) te identificeren of te verifiëren.

Deze verificaties kunnen met name betrekking hebben op de identificatie van de Professional, zijn SIREN, zijn SIRET, zijn maatschappelijke benaming, zijn contactgegevens en zijn wettelijke vertegenwoordiger. MON COURTIER ENERGIE verifieert eveneens de gegevens van het PDL / PCE.

Daartoe kan MON COURTIER ENERGIE met name gebruikmaken van de diensten van gespecialiseerde dienstverleners die toegang verlenen tot informatie betreffende ondernemingen en hun vertegenwoordigers. De aldus verkregen informatie kan worden gebruikt om het vergelijkingstraject te vergemakkelijken en te beveiligen, bepaalde formulieren of documenten vooraf in te vullen, de door de professional meegedeelde informatie te verifiëren en de voorbereiding mogelijk te maken van de nodige stappen bij de netbeheerders en de energieleveranciers.

De professional blijft verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die hij meedeelt en moet, wanneer hem die mogelijkheid wordt geboden, de aldus vooraf ingevulde informatie controleren, corrigeren of aanvullen vóór de validering of overmaking ervan.

De modaliteiten voor de verwerking van persoonsgegevens in dit kader, met name de gegevensbronnen, de betrokken gegevenscategorieën, de nagestreefde doeleinden, de ontvangers, de bewaartermijnen en de verwerkers, worden verduidelijkt in het Privacybeleid.

3.4 Waakzaamheid met betrekking tot de einddatum van het lopende contract

De einddatum van het contract die in de vergelijker wordt weergegeven, kan met name afkomstig zijn van de informatie op de factuur die u hebt overgemaakt, van de gegevens die daaruit werden gerecupereerd, of rechtstreeks door u zijn ingevuld. U dient de juistheid van deze datum zorgvuldig te controleren alvorens uw stappen voort te zetten.

Deze datum kan overeenstemmen met de datum van inwerkingtreding van het nieuwe leveringscontract dat u zou kunnen onderschrijven indien u zou beslissen een aanbieding te valideren na afloop van het vergelijkingstraject. Het is dan ook aan u om u ervan te vergewissen dat u op die datum niet langer gebonden bent door uw huidige leveringscontract of door enig ander contract betreffende hetzelfde leveringspunt.

De vergelijker kan deze verificatie niet vervangen. U wordt verzocht uw lopende leveringscontract te raadplegen en, in voorkomend geval, contact op te nemen met uw huidige leverancier om de effectieve einddatum van uw verbintenis te verifiëren, alsook de eventuele voorwaarden die van toepassing zijn op de opzegging of de verlenging ervan.

De validering van een aanbieding na afloop van het traject is uitsluitend uw eigen beslissing en veronderstelt dat u vooraf hebt geverifieerd dat de datum van inwerkingtreding van het nieuwe contract verenigbaar is met het einde van uw verbintenis bij uw huidige leverancier.

3.5 Machtiging voor de verzameling en overdracht van energiegegevens

Om de werking van de vergelijkingsdienst mogelijk te maken, wordt de professional verzocht online een machtiging voor de verzameling en overdracht van zijn energiegegevens ("ACD") in te vullen en te valideren.

Deze machtiging stelt MON COURTIER ENERGIE en haar partnermakelaars in staat om, onder de voorwaarden en voor de doeleinden die erin zijn vastgelegd, bij de betrokken netbeheerders toegang te krijgen tot de verbruiksgegevens en de andere energiegegevens die nodig zijn voor de behandeling van de aanvraag van de professional, en deze vervolgens te gebruiken en over te dragen aan de aangezochte energieleveranciers om de opstelling en voorstelling van aanbiedingen voor energielevering mogelijk te maken.

De ACD verduidelijkt met name de doeleinden van de verzameling en het gebruik van de gegevens, alsook de geldigheidsduur ervan en de modaliteiten die van toepassing zijn op de bewaring ervan. Behoudens andersluidende bepaling in de ACD is deze geldig voor een duur van zesendertig (36) maanden vanaf de validering ervan, met name om de opvolging en, in voorkomend geval, de verlenging mogelijk te maken van de leveringscontracten die na de vergelijking werden gesloten. Zij wordt daarentegen gedurende 5 jaar bewaard voor bewijsdoeleinden in geval van een klacht, verzoek of controle die met name uitgaat van de energieleverancier of de netbeheerder.

De validering van de ACD houdt geen enkele inschrijving op een aanbieding voor energielevering in en verbindt de professional niet tot het sluiten van een contract met een leverancier.

De persoon die de ACD valideert in naam van de professional, verklaart over de nodige bekwaamheid en bevoegdheden te beschikken om deze daartoe te vertegenwoordigen en te verbinden. Hij moet in die hoedanigheid de wettelijke vertegenwoordiger van de professional zijn of over een volmacht beschikken die hem machtigt om deze stap in naam en voor rekening van de professional te verrichten.

MON COURTIER ENERGIE kan op elk moment de voorlegging van een bewijs van deze bevoegdheden vragen. De persoon die de ACD heeft gevalideerd, verbindt zich ertoe dit bewijs zo spoedig mogelijk te verstrekken op verzoek van MON COURTIER ENERGIE of, in voorkomend geval, van de betrokken netbeheerder of energieleverancier.

De professional garandeert de juistheid van de meegedeelde informatie en verbindt zich ertoe MON COURTIER ENERGIE op de hoogte te brengen van elke wijziging die de bevoegdheden van de persoon die de ACD heeft gevalideerd, beïnvloedt.

De professional ontvangt per e-mail een samenvatting van zijn ACD.

3.6 Werking van de online vergelijker van energieaanbiedingen

Het traject op de site stelt de professional in staat aanbiedingen voor energielevering te vergelijken die worden voorgesteld door partner-energieleveranciers die aan zijn vraag kunnen beantwoorden.

Om de werking van de online vergelijker mogelijk te maken, heeft MON COURTIER ENERGIE uit haar partnerleveranciers een panel van leveranciers geselecteerd die in staat zijn vergelijkingsaanvragen te behandelen in het kader van het digitale traject en binnen een termijn die daarmee verenigbaar is. De voorgestelde aanbiedingen hangen met name af van de leveranciers en de aanbiedingen die beschikbaar zijn op het moment van de aanvraag.

Op basis van de door de Professional meegedeelde informatie, met name die welke uit de overgemaakte energiefactuur werd geëxtraheerd en, in voorkomend geval, de energiegegevens die in het kader van de Machtiging voor Gegevensverzameling werden verzameld, bevraagt MON COURTIER ENERGIE via de site de beschikbare energieleveranciers om de aanbiedingen te verzamelen die kunnen overeenstemmen met de situatie en de verbruikskenmerken van de Professional.

De ontvangen aanbiedingen worden vervolgens aan de Professional voorgesteld en in stijgende volgorde gerangschikt op basis van het jaarbudget excl. btw (HTVA) (dat overeenstemt met de prijs per megawattuur vermenigvuldigd met het verbruiksvolume dat bij de netbeheerder werd gerecupereerd), om een vergelijking mogelijk te maken met de tariefkenmerken op zijn energiefactuur en de bij de netbeheerders gerecupereerde gegevens. Dit energiebudget excl. btw omvat het transport en de taksen. Er wordt verduidelijkt dat de energieprijs uitgedrukt in euro per megawattuur (€/MWh) voor de klant, die dient voor de berekening van het jaarbudget excl. btw, de gewogen gemiddelde prijs van de volumes per tijds- en seizoensgebonden tariefperiode omvat. Een detaillink geeft toegang tot bijkomende informatie die door de energieleveranciers wordt verstrekt.

Het voorgestelde energiebudget excl. btw vormt een raming die wordt berekend met een identieke verbruiksperimeter voor alle verschillende aanbiedingen, op basis van de beschikbare verbruiksgegevens. Wanneer de beschikbare gegevens niet toelaten de seizoensgebonden schommelingen van het verbruik voldoende in aanmerking te nemen, met name bij gebrek aan een tweede factuur die overeenstemt met een periode die voldoende ver verwijderd is van de eerste, kan het voor de berekening weerhouden jaarlijkse referentieverbruik mogelijk niet representatief zijn voor het werkelijke jaarverbruik van de Professional. Het voorgestelde energiebudget excl. btw kan dan verschillen van het budget dat uit zijn werkelijke jaarverbruik zou voortvloeien.

Er wordt verduidelijkt dat de energieprijs die in het kader van de vergelijker aan de professional wordt voorgesteld, uitgedrukt in euro per megawattuur (€/MWh), de vergoeding van MON COURTIER ENERGIE voor haar makelaarsactiviteit omvat. Deze vergoeding wordt rechtstreeks door de energieleverancier aan MON COURTIER ENERGIE betaald en wordt niet afzonderlijk aan de professional gefactureerd.

De vergelijker berust op de aanbiedingen die daadwerkelijk bij de bevraagde leveranciers werden verkregen en vormt geen exhaustieve vergelijking van alle op de markt beschikbare aanbiedingen, noch van alle partnerleveranciers van MON COURTIER ENERGIE. Het aantal bevraagde leveranciers en de aanbiedingen die kunnen worden voorgesteld, kunnen met name variëren naargelang de kenmerken van de professional, zijn verbruiksprofiel, de raadplegingsperiode en de beschikbaarheid van de leveranciers.

MON COURTIER ENERGIE stelt alles in het werk om de Professional, wanneer de voorwaarden van het dossier dit toelaten, meerdere aanbiedingen van partnerleveranciers voor te stellen die aan zijn vraag kunnen beantwoorden.

Het aantal beschikbare aanbiedingen kan evenwel lager zijn dan drie (3), met name wanneer geen enkele aanbieding overeenstemt met de kenmerken van de Professional of van zijn verbruik, wanneer de aangezochte leveranciers niet in staat zijn online een aanbieding te doen, of wanneer de kenmerken of de complexiteit van het dossier geen online vergelijking toelaten.

In deze situaties kan de Professional opnieuw worden gecontacteerd door MON COURTIER ENERGIE of, in voorkomend geval, door een van haar lokale agentschappen, om de analyse van zijn aanvraag voort te zetten en, wanneer dit mogelijk is, aanbiedingen te zoeken die aan zijn situatie zijn aangepast.

De voorstelling en de rangschikking van de aanbiedingen hebben tot doel de vergelijking van de ontvangen voorstellen te vergemakkelijken. De Professional blijft vrij om al dan niet een van de voorgestelde aanbiedingen te selecteren.

3.7 Geldigheidsduur van de aanbiedingen van de vergelijker

De aanbiedingen voor energielevering die in de vergelijker worden voorgesteld, worden aangeboden onder voorbehoud van hun beschikbaarheid en voor een bepaalde geldigheidsduur, die wordt vermeld in de vergelijker of in de informatie die samen met de aanbieding wordt meegedeeld.

Bij het verstrijken van deze geldigheidsduur wordt de voorgestelde aanbieding niet langer als geldig beschouwd en kunnen haar tarief- en contractvoorwaarden niet langer van toepassing zijn. De prijzen en voorwaarden die in de vergelijker worden weergegeven, kunnen dus na deze datum evolueren.

Indien de Professional een nieuwe vergelijking wenst te verkrijgen na het verstrijken van een aanbieding, kan hij een nieuwe vergelijkingsaanvraag genereren vanuit de vergelijker of contact opnemen met de klantendienst van MCE, om de op dat moment beschikbare aanbiedingen en voorwaarden te verifiëren.

De selectie van een aanbieding in de vergelijker geldt op zichzelf niet als sluiting van een energieleveringscontract. De sluiting van het contract is onderworpen aan de inschrijvingsvoorwaarden en -modaliteiten van de betrokken leverancier.

3.8 Selectie van een aanbieding en vervollediging van het dossier

Na afloop van de vergelijking kan de professional online de aanbieding voor energielevering van zijn keuze selecteren uit de aanbiedingen die door de vergelijker worden voorgesteld.

De selectie van een aanbieding op de site geldt noch als aanvaarding van de aanbieding, noch als inschrijving op een energieleveringscontract, en verbindt de Professional niet ten aanzien van de betrokken energieleverancier.

Wanneer de Professional een aanbieding selecteert, kan hij, in voorkomend geval, online de documenten en informatie overmaken die door de energieleverancier worden gevraagd om de vervollediging en de behandeling van zijn dossier mogelijk te maken.

De lijst van de gevraagde documenten wordt bepaald door de energieleverancier en kan variëren naargelang de situatie van de Professional en de kenmerken van het dossier. De overmaking van deze documenten geldt evenmin als inschrijving op een leveringscontract.

De sluiting van het energieleveringscontract gebeurt rechtstreeks tussen de Professional en de energieleverancier, volgens de inschrijvingsmodaliteiten die door deze laatste worden toegepast. De ondertekening van het contract vindt plaats buiten de site www.moncourtierenergie.com en vormt de stap waarin de Professional zijn contractuele verbintenis ten aanzien van de leverancier formaliseert.

3.9 Vervolg van het traject bij selectie van een aanbieding

Indien u na afloop van het vergelijkingstraject een aanbieding voor energielevering selecteert, neemt MCE het over om de informatie te verifiëren die nodig is voor de samenstelling van uw dossier en de voortzetting van uw inschrijvingsaanvraag.

MCE kan daartoe opnieuw contact met u opnemen om de tijdens het traject ingevulde elementen te verifiëren en u, in voorkomend geval, elk bijkomend document of elke bijkomende informatie te vragen die nodig is voor de afronding van uw dossier.

Vóór elke inschrijving worden de precontractuele informatie, de algemene verkoopvoorwaarden en, meer in het algemeen, de contractuele documenten die van toepassing zijn op de geselecteerde aanbieding aan u meegedeeld, overeenkomstig de door de betrokken leverancier voorziene modaliteiten.

De selectie van een aanbieding in de vergelijker geldt op zichzelf niet als sluiting van een energieleveringscontract. De definitieve inschrijving gebeurt volgens de door de leverancier voorziene modaliteiten en na vervulling van de nodige formaliteiten.

3.10 Stopzetting van het traject en latere hervatting

Wanneer de professional zijn vergelijkingstraject onderbreekt na zijn factuur te hebben overgemaakt of na een Machtiging voor Gegevensverzameling ("ACD") te hebben gevalideerd, kan MON COURTIER ENERGIE, met name via haar netwerk van makelaarsagentschappen en onder de voorwaarden voorzien in haar Privacybeleid, de overgemaakte informatie en documenten bewaren om opnieuw contact te kunnen opnemen met de professional en hem, in voorkomend geval, in staat te stellen zijn vergelijkingstraject voort te zetten of te hervatten.

Na validering van de ACD kan de informatie die nodig is voor de opvolging van het traject met name worden geregistreerd in het klantenrelatiebeheersysteem (CRM) van MON COURTIER ENERGIE. De professional kan dan per e-mail een link ontvangen waarmee hij opnieuw toegang krijgt tot zijn traject en de ondernomen stappen kan voortzetten.

De link om het traject te hervatten is geldig gedurende zeven (7) dagen vanaf de verzending ervan. Na het verstrijken van deze termijn is de link niet langer toegankelijk en kan, in voorkomend geval, een nieuwe link aan de professional worden toegestuurd.

De bewaartermijn van de gegevens en documenten die in het kader van het traject worden overgemaakt, met name de factuur en de gegevens die nodig zijn voor de opvolging van de relatie met de professional, wordt bepaald overeenkomstig de termijnen en doeleinden die in het Privacybeleid worden verduidelijkt. Wanneer de ACD werd gevalideerd, wordt deze met name bewaard gedurende 5 jaar, volgens de erin verduidelijkte voorwaarden, met name om de opvolging van het leveringscontract en, in voorkomend geval, het zoeken naar nieuwe aanbiedingen of de verlenging van het contract mogelijk te maken, en voor bewijsdoeleinden op verzoek van leveranciers.

De professional kan zijn rechten uitoefenen, met name zijn recht van bezwaar wanneer dit van toepassing is, onder de voorwaarden voorzien in het Privacybeleid.

4. Beschikbaarheid van de dienst en onderbrekingen - Aansprakelijkheid

MON COURTIER ENERGIE stelt de redelijke middelen in het werk die nodig zijn om de toegankelijkheid en de goede werking van de vergelijker te verzekeren. De vergelijker is evenwel toegankelijk via een telecommunicatienetwerk en informaticasystemen waarvan MCE niet alle componenten beheerst.

MON COURTIER ENERGIE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor moeilijkheden bij of onmogelijkheid van toegang tot de vergelijker die met name voortvloeien uit een storing, onderbreking, vertraging of onbeschikbaarheid van het internet, van het telecommunicatienetwerk, van het materiaal of de apparatuur die door de Gebruiker wordt gebruikt, van zijn internetprovider, of uit enige gebeurtenis buiten de wil van MCE.

MON COURTIER ENERGIE kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor tijdelijke onderbrekingen, vertragingen of storingen van de vergelijker die met name voortvloeien uit onderhoudswerkzaamheden, updates, technische evoluties, maatregelen die nodig zijn voor de beveiliging van de dienst of, meer in het algemeen, omstandigheden buiten haar wil. MON COURTIER ENERGIE zal zich inspannen om de werking van de vergelijker zo spoedig mogelijk te herstellen, zonder dat deze verplichting kan worden geïnterpreteerd als een garantie van permanente of ononderbroken beschikbaarheid van de dienst.

In elk geval kan de onderhavige clausule niet tot gevolg hebben dat de aansprakelijkheid van MCE wordt beperkt of uitgesloten in de gevallen waarin een dergelijke beperking of uitsluiting bij wet verboden is.

Wat de werking van de online vergelijker betreft, neemt MON COURTIER ENERGIE redelijke maatregelen om de kwaliteit en de betrouwbaarheid van de in het kader van de vergelijker gebruikte verwerkingen te verzekeren. Indien een anomalie wordt vastgesteld die de voorgestelde resultaten kan beïnvloeden, neemt MON COURTIER ENERGIE de passende maatregelen om deze te corrigeren en, in voorkomend geval, een nieuwe analyse uit te voeren.

De aansprakelijkheid van MON COURTIER ENERGIE kan niet in het gedrang komen louter op grond van een fout, weglating of onjuistheid die voortvloeit uit de door de Gebruiker verstrekte gegevens, de overgemaakte documenten, de kwaliteit ervan of een geautomatiseerde verwerking, wanneer MON COURTIER ENERGIE de redelijke middelen waarover zij beschikt heeft ingezet om de werking van de dienst te verzekeren.

De beslissing om op een aanbieding in te schrijven komt uitsluitend toe aan de Gebruiker, die verantwoordelijk blijft voor de verificatie van de hem betreffende informatie en de overeenstemming ervan met zijn contractuele situatie vóór elke inschrijving.

MON COURTIER ENERGIE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de aanbiedingen van de energieleveranciers, noch voor hun contractuele voorwaarden.

Beheer van persoonsgegevens en cookies:

Bij het gebruik van de site www.moncourtierenergie.com kunnen gegevens worden verzameld, zoals de URL van de links via welke de Gebruiker toegang heeft gekregen tot de site www.moncourtierenergie.com, de internetprovider van de Gebruiker of het internetprotocoladres (IP-adres) van de Gebruiker, of persoonsgegevens wanneer de Gebruiker formulieren op de site invult.

In elk geval verzamelt MON COURTIER ENERGIE slechts persoonsgegevens betreffende de Gebruiker voor zover dit nodig is voor de diensten die door de site www.moncourtierenergie.com worden aangeboden en voor de aanvraag van de vergelijker van energieaanbiedingen. De Gebruiker verstrekt deze informatie met volledige kennis van zaken, met name wanneer hij deze zelf invoert. Aan de Gebruiker van de website wordt dan verduidelijkt of het al dan niet verplicht is deze informatie te verstrekken. De Gebruiker heeft, alvorens zijn persoonsgegevens over te maken, toegang tot het privacybeleid dat op de website beschikbaar is.

De verzameling en verwerking van persoonsgegevens op deze site gebeuren overeenkomstig het Privacybeleid van MON COURTIER ENERGIE, dat op elk moment toegankelijk is onderaan deze pagina van de website. Door de site te gebruiken, aanvaardt de Professional de voorwaarden van dit beleid, dat de modaliteiten voor de verzameling, het gebruik en de bescherming van zijn persoonsgegevens beschrijft.

Voor elke vraag van de Gebruiker betreffende het beheer van zijn persoonsgegevens of om zijn rechten uit te oefenen krachtens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

raadpleeg het Privacybeleid van Mon courtier énergie (tabblad onderaan de pagina van de website)

of contacteer de dienst die belast is met gegevensbescherming op het volgende adres: privacy@moncourtierenergie.com

COOKIES

Een cookie is een computerbestand dat op de harde schijf van de computer van de Gebruiker wordt opgeslagen en dat aangeeft dat hij de website heeft bezocht.

In het kader van het online vergelijkingstraject wordt de informatie van de Gebruiker niet in een cookie opgeslagen.

Voor alle bijkomende informatie verwijzen wij u naar ons cookiebeleid, beschikbaar op onze website in het Privacybeleid.

Sessie

Het online vergelijkingstraject plaatst geen enkele eigen cookie. Om de continuïteit van het traject van het ene scherm naar het andere mogelijk te maken, wordt bepaalde informatie tijdelijk bewaard in de sessieopslag van de browser (SessionStorage). Deze sessie maakt het mogelijk de dossieridentificatie, de voortgang van het traject en de ingevoerde informatie (onderneming, ondertekenaar, sites, lopend contract) te bewaren.

Deze sessie wordt gewist bij het sluiten van het tabblad, maar de gegevens die in dit stadium van het traject werden overgemaakt, worden gedurende 7 dagen bewaard om de Gebruiker in staat te stellen het traject te hervatten via een link die een nieuwe sessie opent (per e-mail toegestuurd).

Bij de validering van de ACD wordt lokaal een technische vingerafdruk van de browser berekend als bewijs van de toestemming.

De eventuele trackers en tools voor publieksmeting die op de Site aanwezig zijn, worden beschreven in het Privacybeleid.

Hyperlinks

De Gebruiker erkent dat MON COURTIER ENERGIE hem niet toestaat een link naar haar website te creëren en/of te onderhouden zonder haar uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming.

De site van MON COURTIER ENERGIE kan toegankelijk zijn vanaf andere websites, of hyperlinks bevatten naar andere websites, met name naar sociale netwerken, zonder dat MON COURTIER ENERGIE aansprakelijk kan worden gesteld voor de inhoud daarvan.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank:

Elk geschil in verband met het gebruik van de site www.moncourtierenergie.com is onderworpen aan het Franse recht. De bevoegde rechtbanken zijn exclusief bevoegd.