Condiciones Generales de Uso del sitio y modalidades de funcionamiento del comparador en línea
Última actualización: 25/09/2026
1. Objeto y aceptación de las Condiciones Generales de Uso
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las « CGU ») tienen por objeto definir las condiciones de acceso y de uso del sitio web www.moncourtierenergie.com (en adelante, el « Sitio »), así como las condiciones de uso de los servicios de comparación de ofertas de energía propuestos en línea por MON COURTIER ENERGIE GROUPE.
El uso del Sitio y de los servicios propuestos implica la aceptación de las presentes CGU.
Las presentes CGU podrán ser modificadas o completadas en cualquier momento, en particular con el fin de tener en cuenta la evolución del Sitio, de los servicios propuestos o de la normativa aplicable.
Las CGU aplicables son las vigentes el día del uso del Sitio o del servicio de que se trate.
Los usuarios del Sitio se denominan en adelante, individual o colectivamente, los « Usuarios » o el « Profesional ».
2. Acceso al Sitio y descripción general del Sitio y de los servicios
El Sitio es editado por MON COURTIER ENERGIE GROUPE, sociedad anónima con un capital de 3 657 862 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 123 rue Lucien Faure, 33300 Burdeos, inscrita en el RCS de Burdeos con el número 907 898 944.
Los datos de contacto y la información legal relativa a MON COURTIER ENERGIE GROUPE figuran en el Aviso legal, accesible desde el Sitio.
El Sitio y el servicio de comparador de ofertas de energía en línea están destinados exclusivamente a las empresas y profesionales que actúan en el marco de su actividad profesional (en adelante, los « Profesionales »). El servicio no está destinado a los particulares que actúan con fines no profesionales.
El Sitio presenta las actividades y servicios de MON COURTIER ENERGIE, en particular sus actividades de correduría de energía.
3. Descripción general del servicio del comparador de energía en línea
MON COURTIER ENERGIE propone asimismo a los profesionales, en su Sitio, un servicio en línea de comparación de ofertas de suministro de energía basado en tratamientos automatizados que utilizan la inteligencia artificial, que permite analizar sus datos de consumo y de contrato de energía, buscar ofertas de suministro de electricidad y/o de gas natural entre los proveedores referenciados y presentar una comparativa de dichas ofertas de energía.
El servicio es accesible directamente en línea desde la página de inicio, que propone la carga de la factura.
El servicio de comparación puede realizarse de manera ampliamente automatizada, en particular mediante tecnologías de inteligencia artificial y tratamientos automatizados de datos.
MON COURTIER ENERGIE también puede, en el marco de su actividad de correduría, acompañar al Profesional en los trámites necesarios para la comparación de las ofertas y, cuando el Profesional así lo desee, en la preparación de su suscripción con el proveedor seleccionado.
Al término de la comparación, el profesional puede seleccionar en línea la oferta de suministro de energía de su elección entre las ofertas presentadas por el comparador.
La selección de una oferta en el sitio no equivale ni a la aceptación de la oferta, ni a la suscripción de un contrato de suministro de energía, y no vincula al profesional ni frente a MCE ni frente al proveedor de energía de que se trate.
Cuando el profesional selecciona una oferta, puede, en su caso, transmitir en línea los documentos y la información solicitados por el proveedor de energía con el fin de permitir la compleción y la tramitación de su expediente.
La lista de los documentos solicitados la determina el proveedor de energía y puede variar según la situación del profesional y las características del expediente. La transmisión de dichos documentos tampoco equivale a la suscripción de un contrato de suministro.
La celebración del contrato de suministro de energía tiene lugar directamente entre el profesional y el proveedor de energía, según las modalidades de suscripción establecidas por este último. La firma del contrato tiene lugar fuera del sitio www.moncourtierenergie.com y constituye la etapa en la que el profesional formaliza su compromiso contractual con el proveedor.
Presentación de los ahorros obtenidos por los clientes:
En el marco del comparador, MON COURTIER ENERGIE puede presentar un porcentaje de ahorro obtenido por sus clientes.
El porcentaje de ahorro mostrado corresponde a los ahorros efectivamente obtenidos por los clientes de MON COURTIER ENERGIE en contratos de energía firmados durante el año 2025, calculados por comparación con su contrato de suministro de referencia y para clientes que ejercen en el mismo sector de actividad o en un sector de actividad comparable al del Profesional. La comparabilidad sectorial se determina a partir de una agrupación de los códigos APE según su proximidad sectorial.
Cuando el número de clientes de una agrupación de códigos APE según la proximidad sectorial o los datos disponibles no son suficientemente representativos para permitir la presentación de un indicador pertinente, MON COURTIER ENERGIE puede utilizar, con el fin de no presentar una información que pudiera resultar engañosa, el porcentaje de ahorro constatado en el conjunto de sus clientes, todos los sectores de actividad incluidos. El Profesional encontrará al pie de la página toda la información relativa a estos cálculos.
Estos porcentajes constituyen datos históricos y estadísticos. No constituyen ni una estimación personalizada, ni una previsión, ni una garantía de ahorro para el Profesional en su propia factura.
El ahorro que el Profesional pueda obtener efectivamente depende, en particular, de su situación contractual, de sus consumos, de sus características de suministro, del periodo de suscripción y de las ofertas disponibles en el momento de su solicitud.
En consecuencia, el porcentaje de ahorro presentado en el comparador no se refiere a la factura del Profesional y no puede considerarse un ahorro garantizado ni un compromiso de MON COURTIER ENERGIE en cuanto al nivel de ahorro que obtendrá efectivamente el Profesional.
Se precisa asimismo que, salvo indicación en contrario, los eventuales plazos de intervención mencionados en el marco del proceso de comparación en línea, en particular los relativos a la toma de contacto con el Profesional, se indican a título orientativo y no constituyen un compromiso firme de plazo por parte de MON COURTIER ENERGIE, que hará todo lo posible por respetarlos.
3.1 Transmisión de la factura y de la información necesaria para el comparador
Para utilizar el servicio de comparación, el profesional puede ser invitado a transmitir una o varias facturas de energía, así como, en su caso, cualquier información o documento necesario para el análisis de su situación y la comparación de las ofertas.
La información que puede utilizarse comprende, en particular, según la información disponible:
- la identidad y los datos de contacto de la empresa;
- la identidad y los datos de contacto del representante de la empresa;
- las referencias del o de los emplazamientos afectados;
- las referencias del punto de suministro o del punto de medida, en particular PDL o PCE;
- las referencias del proveedor;
- los datos de consumo;
- la potencia contratada;
- las características del contrato en vigor;
- los datos tarifarios;
- los periodos de consumo;
- los elementos relativos a los vencimientos y a la duración del contrato;
- así como cualquier otro dato necesario para la identificación de la necesidad del profesional y la comparación de las ofertas.
El profesional garantiza que la información y los documentos transmitidos son exactos, completos y actualizados, y que dispone de los derechos, autorizaciones y habilitaciones necesarios para transmitir dichos documentos y permitir su explotación en el marco del servicio.
Cuando la factura o los documentos transmitidos contienen datos relativos a terceros, el profesional se compromete a disponer de las autorizaciones necesarias para su transmisión.
MON COURTIER ENERGIE no será responsable de las consecuencias derivadas de información errónea, incompleta, obsoleta, ilegible o no pertinente transmitida por el Profesional.
Se recomienda transmitir la última factura recibida para disponer de la visión más actualizada de la información.
3.2 Lectura y análisis automatizados de las facturas mediante inteligencia artificial
Uso de tecnologías de inteligencia artificial y de tratamiento automatizado
En el marco del servicio, MON COURTIER ENERGIE utiliza tecnologías de inteligencia artificial y/u otras tecnologías de tratamiento automatizado con el fin, en particular, de facilitar la lectura, la extracción, el tratamiento y el análisis de la información contenida en las facturas y documentos transmitidos por el Profesional.
Estas tecnologías pueden permitir, en particular:
- identificar la información pertinente que figura en una factura o en los documentos transmitidos;
- extraer automáticamente determinados datos;
- cotejar y analizar dichos datos;
- identificar determinadas características del contrato y del consumo de energía;
- determinar la información necesaria para la comparación de las ofertas;
- precumplimentar determinados formularios o documentos necesarios para el proceso de comparación;
- consultar a los proveedores de energía o facilitar los intercambios con ellos;
- tratar la información necesaria para la presentación y la clasificación de las ofertas según los criterios definidos para el comparador.
El tratamiento mediante IA y los tratamientos automatizados pueden contener errores u omisiones, en particular en función de la calidad, del formato, de la legibilidad o del contenido de los documentos transmitidos.
Se invita al Profesional a verificar la información extraída o precumplimentada antes de su uso, en particular cuando esté destinada a ser comunicada a un proveedor de energía o a figurar en un documento contractual.
Cuando el proceso lo permita, el Profesional puede corregir o completar la información extraída antes de su transmisión.
Para permitir el análisis de su situación y la realización de la comparativa, el Profesional transmite en línea una factura de energía.
Cuando la factura transmitida es insuficientemente legible, incompleta o no permite identificar con suficiente precisión las características tarifarias o de consumo del Profesional, MON COURTIER ENERGIE puede solicitarle que transmita una factura complementaria.
Puede solicitarse una factura complementaria, en particular, respecto del mismo punto de suministro cuando el Profesional dispone de una tarificación que incluye periodos de consumo diferenciados, en particular periodos de horas de verano / horas de invierno o modalidades tarifarias diferenciadas según los periodos del año, con el fin de disponer de la información necesaria para una comparación más precisa de las ofertas.
Se invita al Profesional a transmitir una segunda factura de su punto de suministro correspondiente a un periodo suficientemente alejado del cubierto por la primera factura, con el fin de permitir un análisis más representativo de sus consumos y de tener mejor en cuenta sus eventuales variaciones estacionales.
La transmisión de esta factura complementaria permite, en particular, afinar la estimación del consumo anual del Profesional y, por consiguiente, la estimación de su presupuesto anual de energía respecto de las ofertas propuestas.
Esta segunda factura es especialmente importante si el Profesional está sujeto a estacionalidad.
A falta de transmisión de la segunda factura, el proceso de comparación en línea podrá no obstante continuar. Sin embargo, el análisis presupuestario presentado a partir de las ofertas disponibles se elaborará únicamente sobre la base de los datos de consumo disponibles y podrá, por ello, no ser plenamente representativo del consumo anual real del Profesional, en particular en caso de variaciones estacionales.
Los resultados presentados, en particular la estimación del presupuesto anual de energía, deben considerarse orientativos. MON COURTIER ENERGIE podrá, en su caso, volver a ponerse en contacto con el Profesional con el fin de recabar la información complementaria necesaria y, en su caso, afinar con él el análisis de su situación, en particular a través de MON COURTIER ENERGIE o de una de sus agencias de proximidad.
MON COURTIER ENERGIE no será responsable de las consecuencias derivadas de una falta de información o de una información errónea contenida en un documento transmitido por el Profesional, o de un dato incorrectamente extraído, cuando dicha información no haya sido verificada o corregida por el Profesional pese a que se le ofreció tal posibilidad.
Las modalidades de tratamiento de los datos de carácter personal aplicadas en el marco del uso de tecnologías de inteligencia artificial y de tratamiento automatizado se detallan en la Política de privacidad.
3.3 Verificación y enriquecimiento de la información del profesional
En el marco del proceso de comparación, MON COURTIER ENERGIE puede proceder a la verificación y al enriquecimiento de la información comunicada por el profesional consultando bases de datos y fuentes de información externas accesibles en el marco de su actividad, en particular con el fin de identificar o verificar la información relativa al profesional, a su establecimiento y a su o sus representantes legales.
Estas verificaciones pueden referirse, en particular, a la identificación del Profesional, su SIREN, su SIRET, su razón social, sus datos de contacto y su representante legal. MON COURTIER ENERGIE verifica asimismo los datos del PDL / PCE.
A tal fin, MON COURTIER ENERGIE puede utilizar, en particular, los servicios de prestadores especializados que permiten acceder a información relativa a las empresas y a sus representantes. La información así obtenida puede utilizarse para facilitar y asegurar el proceso de comparación, precumplimentar determinados formularios o documentos, verificar la información comunicada por el profesional y permitir la preparación de los trámites necesarios ante los gestores de redes y los proveedores de energía.
El profesional sigue siendo responsable de la exactitud de la información que comunica y debe verificar, corregir o completar, cuando se le ofrezca tal posibilidad, la información así precumplimentada antes de su validación o de su transmisión.
Las modalidades de tratamiento de los datos de carácter personal en este marco, en particular las fuentes de los datos, las categorías de datos afectadas, las finalidades perseguidas, los destinatarios, los plazos de conservación y los encargados del tratamiento, se detallan en la Política de privacidad.
3.4 Vigilancia sobre la fecha de finalización del contrato en vigor
La fecha de finalización del contrato mostrada en el comparador puede proceder, en particular, de la información que figura en la factura que usted ha transmitido, de los datos recuperados a partir de la misma, o bien haber sido indicada directamente por usted. Deberá verificar atentamente la exactitud de esta fecha antes de continuar con su trámite.
Esta fecha puede corresponder a la fecha de entrada en vigor del nuevo contrato de suministro que usted podría suscribir si decidiera validar una oferta al término del proceso de comparación. Por lo tanto, le corresponde asegurarse de que, en esa fecha, ya no estará vinculado por su contrato de suministro actual ni por ningún otro contrato relativo al mismo punto de suministro.
El comparador no puede sustituir esta verificación. Se le invita a consultar su contrato de suministro en vigor y, en su caso, a ponerse en contacto con su proveedor actual con el fin de verificar la fecha efectiva de finalización de su compromiso, así como las eventuales condiciones aplicables a su rescisión o a su renovación.
La validación de una oferta al término del proceso depende exclusivamente de su decisión y presupone que usted ha verificado previamente que la fecha de entrada en vigor del nuevo contrato es compatible con la finalización de su compromiso con su proveedor actual.
3.5 Autorización de recogida y de transmisión de datos energéticos
Para permitir el funcionamiento del servicio de comparación, se invita al profesional a cumplimentar y validar en línea una autorización de recogida y de transmisión de sus datos energéticos (« ACD »).
Esta autorización permite a MON COURTIER ENERGIE, y a sus corredores asociados, en las condiciones y para las finalidades definidas en ella, acceder ante los gestores de redes afectados a los datos de consumo y a los demás datos energéticos necesarios para el tratamiento de la solicitud del profesional, y posteriormente utilizarlos y transmitirlos a los proveedores de energía consultados con el fin de permitir la elaboración y la presentación de ofertas de suministro de energía.
La ACD precisa, en particular, las finalidades de la recogida y del uso de los datos, así como su periodo de validez y las modalidades aplicables a su conservación. Salvo estipulación en contrario que figure en la ACD, esta es válida durante un periodo de treinta y seis (36) meses a partir de su validación, en particular con el fin de permitir el seguimiento y, en su caso, la renovación de los contratos de suministro celebrados a raíz de la comparación. En cambio, se conservará durante 5 años con fines probatorios en caso de reclamación, solicitud o control procedente, en particular, del proveedor de energía o del gestor de la red.
La validación de la ACD no implica ninguna suscripción a una oferta de suministro de energía y no obliga al profesional a celebrar un contrato con un proveedor.
La persona que valida la ACD en nombre del profesional declara disponer de la capacidad y de los poderes necesarios para representarlo y obligarlo a tal fin. A este respecto, debe ser su representante legal o disponer de un poder que la autorice a realizar este trámite en nombre y por cuenta del profesional.
MON COURTIER ENERGIE puede solicitar, en cualquier momento, la presentación de un justificante de dichos poderes. La persona que haya validado la ACD se compromete a facilitar dicho justificante a la mayor brevedad a petición de MON COURTIER ENERGIE o, en su caso, del gestor de la red o del proveedor de energía de que se trate.
El profesional garantiza la exactitud de la información comunicada y se compromete a informar a MON COURTIER ENERGIE de cualquier modificación que afecte a los poderes de la persona que haya validado la ACD.
El profesional recibirá un resumen de su ACD por correo electrónico.
3.6 Funcionamiento del comparador de ofertas de energía en línea
El proceso en el sitio permite al profesional comparar ofertas de suministro de energía propuestas por proveedores de energía asociados que puedan responder a su solicitud.
Para permitir el funcionamiento del comparador en línea, MON COURTIER ENERGIE ha seleccionado, entre sus proveedores asociados, un panel de proveedores con capacidad para tratar las solicitudes de comparación en el marco del proceso digital y en un plazo compatible con este. Las ofertas presentadas dependen, en particular, de los proveedores y de las ofertas disponibles en el momento de la solicitud.
A partir de la información comunicada por el Profesional, en particular la extraída de la factura de energía transmitida y, en su caso, de los datos energéticos recogidos en el marco de la Autorización de Recogida de Datos, MON COURTIER ENERGIE consulta, a través del sitio, a los proveedores de energía disponibles con el fin de recabar las ofertas que puedan corresponder a la situación y a las características de consumo del Profesional.
Las ofertas recibidas se presentan a continuación al Profesional, clasificadas por orden creciente sobre la base del presupuesto anual sin IVA (HTVA) (correspondiente al precio por megavatio hora multiplicado por el volumen de consumo recuperado del gestor de la red) con el fin de permitir una comparación con las características tarifarias que figuran en su factura de energía y los datos recuperados de los gestores de redes. Este presupuesto de energía sin IVA incluye el transporte y los impuestos. Se precisa que el precio de la energía expresado en euros por megavatio hora (€/MWh) cliente utilizado para el cálculo del presupuesto anual sin IVA incluye el precio medio ponderado de los volúmenes por periodo horario-estacional. Un enlace de detalle permite acceder a información adicional facilitada por los proveedores de energía.
El presupuesto de energía sin IVA presentado constituye una estimación calculada con un perímetro de consumo idéntico para el conjunto de las distintas ofertas, sobre la base de los datos de consumo disponibles. Cuando los datos disponibles no permiten tener suficientemente en cuenta las variaciones estacionales del consumo, en particular a falta de una segunda factura correspondiente a un periodo suficientemente alejado de la primera, el consumo anual de referencia utilizado para el cálculo puede no ser representativo del consumo anual real del Profesional. El presupuesto de energía sin IVA presentado puede entonces diferir del presupuesto que resultaría de su consumo anual real.
Se precisa que el precio de la energía presentado al profesional en el marco del comparador, expresado en euros por megavatio hora (€/MWh), integra la remuneración de MON COURTIER ENERGIE por su actividad de correduría. Dicha remuneración es abonada directamente a MON COURTIER ENERGIE por el proveedor de energía y no se factura por separado al profesional.
El comparador se basa en las ofertas efectivamente obtenidas de los proveedores consultados y no constituye una comparativa exhaustiva del conjunto de las ofertas disponibles en el mercado ni del conjunto de los proveedores asociados de MON COURTIER ENERGIE. El número de proveedores consultados y las ofertas que puedan presentarse pueden variar, en particular, en función de las características del profesional, de su perfil de consumo, del periodo de consulta y de la disponibilidad de los proveedores.
MON COURTIER ENERGIE hará todo lo posible por presentar al Profesional, cuando las condiciones del expediente lo permitan, varias ofertas de proveedores asociados que puedan responder a su solicitud.
No obstante, el número de ofertas disponibles puede ser inferior a tres (3), en particular cuando ninguna oferta corresponda a las características del Profesional o de su consumo, cuando los proveedores consultados no estén en condiciones de proponer una oferta en línea o cuando las características o la complejidad del expediente no permitan una comparación en línea.
En estas situaciones, el Profesional podrá ser contactado de nuevo por MON COURTIER ENERGIE o, en su caso, por una de sus agencias de proximidad, con el fin de continuar el análisis de su solicitud y, cuando sea posible, buscar ofertas adaptadas a su situación.
La presentación y la clasificación de las ofertas tienen por objeto facilitar la comparación de las propuestas recibidas. El Profesional sigue siendo libre de seleccionar o no una de las ofertas presentadas.
3.7 Periodo de validez de las ofertas del comparador
Las ofertas de suministro de energía presentadas en el comparador se proponen a reserva de su disponibilidad y por un periodo de validez determinado, indicado en el comparador o en la información comunicada junto con la oferta.
Al expirar dicho periodo de validez, la oferta presentada deja de considerarse válida y sus condiciones tarifarias y contractuales pueden dejar de ser aplicables. Por lo tanto, los precios y condiciones mostrados en el comparador pueden evolucionar después de esa fecha.
Si el Profesional desea obtener una nueva comparación tras la expiración de una oferta, puede generar una nueva solicitud de comparación desde el comparador o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de MCE, con el fin de verificar las ofertas y condiciones disponibles en ese momento.
La selección de una oferta en el comparador no equivale, por sí sola, a la celebración de un contrato de suministro de energía. La celebración del contrato está sujeta a las condiciones y modalidades de suscripción del proveedor de que se trate.
3.8 Selección de una oferta y compleción del expediente
Al término de la comparación, el profesional puede seleccionar en línea la oferta de suministro de energía de su elección entre las ofertas presentadas por el comparador.
La selección de una oferta en el sitio no equivale ni a la aceptación de la oferta, ni a la suscripción de un contrato de suministro de energía, y no vincula al Profesional frente al proveedor de energía de que se trate.
Cuando el Profesional selecciona una oferta, puede, en su caso, transmitir en línea los documentos y la información solicitados por el proveedor de energía con el fin de permitir la compleción y la tramitación de su expediente.
La lista de los documentos solicitados la determina el proveedor de energía y puede variar según la situación del Profesional y las características del expediente. La transmisión de dichos documentos tampoco equivale a la suscripción de un contrato de suministro.
La celebración del contrato de suministro de energía tiene lugar directamente entre el Profesional y el proveedor de energía, según las modalidades de suscripción establecidas por este último. La firma del contrato tiene lugar fuera del sitio www.moncourtierenergie.com y constituye la etapa en la que el Profesional formaliza su compromiso contractual con el proveedor.
3.9 Continuación del proceso en caso de selección de una oferta
Al término del proceso de comparación, si usted selecciona una oferta de suministro de energía, MCE toma el relevo con el fin de verificar la información necesaria para la constitución de su expediente y la continuación de su solicitud de suscripción.
MCE podrá, a tal fin, volver a ponerse en contacto con usted para verificar los elementos indicados durante el proceso y, en su caso, solicitarle cualquier documento o información complementaria necesaria para la finalización de su expediente.
Antes de cualquier suscripción, se le comunicará la información precontractual, las condiciones generales de venta y, de manera más general, los documentos contractuales aplicables a la oferta seleccionada, conforme a las modalidades previstas por el proveedor de que se trate.
La selección de una oferta en el comparador no equivale, por sí sola, a la celebración de un contrato de suministro de energía. La suscripción definitiva tiene lugar según las modalidades previstas por el proveedor y tras el cumplimiento de las formalidades necesarias.
3.10 Abandono del proceso y reanudación posterior
Cuando el profesional interrumpe su proceso de comparación después de haber transmitido su factura o después de haber validado una Autorización de Recogida de Datos (« ACD »), MON COURTIER ENERGIE puede, en particular a través de su red de agencias de corredores, en las condiciones previstas por su Política de privacidad, conservar la información y los documentos transmitidos con el fin de poder volver a ponerse en contacto con el profesional y permitirle, en su caso, continuar o reanudar su proceso de comparación.
Tras la validación de la ACD, la información necesaria para el seguimiento del proceso puede registrarse, en particular, en el sistema de gestión de la relación con el cliente (CRM) de MON COURTIER ENERGIE. El profesional puede entonces recibir por correo electrónico un enlace que le permita acceder de nuevo a su proceso y continuar los trámites iniciados.
El enlace que permite reanudar el proceso es válido durante un periodo de siete (7) días a partir de su emisión. Al expirar dicho plazo, el enlace deja de ser accesible y, en su caso, podrá enviarse un nuevo enlace al profesional.
El plazo de conservación de los datos y documentos transmitidos en el marco del proceso, en particular de la factura y de los datos necesarios para el seguimiento de la relación con el profesional, se determina conforme a los plazos y finalidades detallados en la Política de privacidad. Cuando la ACD ha sido validada, esta se conserva, en particular, durante un periodo de 5 años, según las condiciones detalladas en ella, con el fin, en particular, de permitir el seguimiento del contrato de suministro y, en su caso, la búsqueda de nuevas ofertas o la renovación del contrato, y con fines probatorios a petición de los proveedores.
El profesional puede ejercer sus derechos, en particular su derecho de oposición cuando sea aplicable, en las condiciones previstas por la Política de privacidad.
4. Disponibilidad del servicio e interrupciones - Responsabilidad
MON COURTIER ENERGIE pone en práctica los medios razonables necesarios para garantizar la accesibilidad y el buen funcionamiento del comparador. No obstante, el comparador es accesible a través de una red de telecomunicaciones y de sistemas informáticos de los que MCE no controla la totalidad de los componentes.
MON COURTIER ENERGIE no será responsable de las dificultades o imposibilidades de acceso al comparador derivadas, en particular, de un fallo, una interrupción, una ralentización o una indisponibilidad de la red de Internet, de la red de telecomunicaciones, del material o de los equipos utilizados por el Usuario, de su proveedor de acceso a Internet, o de cualquier acontecimiento ajeno a la voluntad de MCE.
MON COURTIER ENERGIE tampoco será responsable de las interrupciones, ralentizaciones o disfunciones temporales del comparador derivadas, en particular, de operaciones de mantenimiento, de actualizaciones, de evoluciones técnicas, de medidas necesarias para la seguridad del servicio o, de manera más general, de circunstancias ajenas a su voluntad. MON COURTIER ENERGIE se esforzará por restablecer el funcionamiento del comparador a la mayor brevedad, sin que esta obligación pueda interpretarse como una garantía de disponibilidad permanente o ininterrumpida del servicio.
En cualquier caso, la presente cláusula no podrá tener por efecto limitar o excluir la responsabilidad de MCE en los casos en que tal limitación o exclusión esté prohibida por la ley.
En cuanto al funcionamiento del comparador en línea, MON COURTIER ENERGIE aplica medidas razonables destinadas a garantizar la calidad y la fiabilidad de los tratamientos utilizados en el marco del comparador. En caso de identificarse una anomalía que pueda afectar a los resultados presentados, MON COURTIER ENERGIE adopta las medidas apropiadas para proceder a su corrección y, en su caso, a un nuevo análisis.
No podrá exigirse responsabilidad a MON COURTIER ENERGIE por el mero hecho de un error, omisión o inexactitud derivados de los datos facilitados por el Usuario, de los documentos transmitidos, de su calidad o de un tratamiento automatizado, cuando MON COURTIER ENERGIE haya puesto en práctica los medios razonables a su disposición para garantizar el funcionamiento del servicio.
La decisión de suscribir una oferta corresponde exclusivamente al Usuario, que sigue siendo responsable de la verificación de la información que le concierne y de su adecuación a su situación contractual antes de cualquier suscripción.
MON COURTIER ENERGIE no será responsable del contenido de las ofertas de los proveedores de energía ni de sus condiciones contractuales.
Gestión de los datos personales y cookies:
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En cualquier caso, MON COURTIER ENERGIE solo recoge información personal relativa al Usuario para las necesidades de los servicios propuestos por el sitio www.moncourtierenergie.com y para la solicitud de comparador de ofertas de energía. El Usuario facilita esta información con pleno conocimiento de causa, en particular cuando procede él mismo a su introducción. En ese momento se indica al Usuario del sitio web si está o no obligado a facilitar dicha información. El Usuario tiene acceso, antes de transmitir sus datos personales, a la política de privacidad, presente en el sitio web.
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Sesión
El proceso de comparación en línea no deposita ninguna cookie propia. Para permitir la continuidad del proceso de una pantalla a otra, determinada información se conserva temporalmente en el almacenamiento de sesión del navegador (SessionStorage). Esta sesión permite conservar el identificador del expediente, el avance del proceso y la información introducida (empresa, firmante, emplazamientos, contrato en vigor).
Esta sesión se borra al cerrar la pestaña, pero los datos transmitidos en esa fase del proceso se conservan durante 7 días con el fin de permitir al Usuario reanudar el proceso a través de un enlace que abre una nueva sesión (enviado por correo electrónico).
En el momento de la validación de la ACD, se calcula localmente una huella técnica del navegador con fines de prueba del consentimiento.
Los eventuales rastreadores y herramientas de medición de audiencia presentes en el Sitio se describen en la Política de privacidad.
Hipervínculos
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