Vous recherchez les coordonnées pour contacter EDF (numéro de téléphone, mail, adresse) ?

 

Que vous soyez une entreprise, une collectivité ou une copropriété, vous avez peut-être besoin de joindre le fournisseur d'énergie historique français ?

 

Dans cet article, nous vous proposons un récapitulatif détaillée sur EDF dans l'objectif que vous trouviez toutes les réponses à vos questions. Nous vous avons également fait une liste de l'ensemble des numéros utiles que vous pouvez joindre en fonction de ce dont vous avez besoin. 

 

Grâce à ces informations, vous saurez immédiatement comment contacter EDF en fonction de votre besoin !

 

Qu'est-ce qu'EDF ?

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Avant de partager ci-dessous les contacts, il est important de mettre en avant la différence entre EDF et Enedis pour mieux comprendre le secteur de l'énergie et pour vous aider à trouver les meilleures solutions à vos problèmes.

 

Voici 2 informations clés à connaître pour mieux comprendre ce qu'est concrètement EDF :

• EDF (Électricité de France) est un fournisseur d’électricité et de gaz (production, commercialisation). Ce n’est pas le gestionnaire du réseau.
• Enedis est le gestionnaire du réseau de distribution électrique (panne réseau, raccordement, compteur). EDF fait appel à Enedis pour ces aspects techniques.

Vous pouvez également consultez notre article détaillé qui revient sur l'ensemble des différences entre EDF et ENEDIS.

 

Pourquoi c’est important de bien comprendre les différences ? Selon votre besoin (facture, contrat, urgence, compteur, réseau), vous devez choisir le bon interlocuteur. Avec ces explications, si vous constatez que c'est Enedis que vous devez plutôt contacter, vous pouvez vous rendre sur notre article qui répertorie l'ensemble des informations et contacts pour Enedis.

 

 

Dans quels cas faut-il contacter EDF ?

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Vous pouvez contacter EDF pour les cas suivants :

EDF n'est pas le bon interlocuteur dans les cas suivants :

Souscription d’un contrat d’électricité (ou gaz), changement de fournisseur, déménagement. Pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz, vous pouvez aussi faire appel à un courtier en énergie. Sa mission ? Comparez les offres des différents fournisseurs alternatifs pour vous trouver la solution énergie la plus adaptée à votre activité. Chez Mon courtier énergie, nous comparons les offres pour les professionnels. Renseignez-vous ! Demande d’information sur votre facture, modalités de paiement, litiges, consommation. Service client (modification de contrat, options tarifaires, offres promotionnelles).

Vous ne devez pas contacter EDF dans ces cas (c’est Enedis ou un autre gestionnaire réseau qu’il faut appeler) : Panne de réseau, coupure générale de courant. Problème sur le compteur (sauf pour la fourniture ou le contrat). Problème lié aux lignes électriques ou matériel externe.

 

 

EDF n'est pas le seul fournisseur d'énergie : découvrez les partenaires de Mon courtier énergie

 

Encore beaucoup de consommateurs pensent encore qu’EDF est le seul fournisseur d’électricité en France. Pourtant, depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, de nombreux acteurs alternatifs proposent des offres souvent plus compétitives et mieux adaptées à vos besoins. 

 

Chez Mon courtier énergie, nous travaillons avec une large sélection de fournisseurs d’énergie partenaires. Cela nous permet de comparer objectivement les tarifs, les options vertes, et les services clients afin de vous proposer l’offre la plus avantageuse selon votre profil (professionnel, copropriété ou collectivité). Notre mission : vous faire gagner du temps et de l’argent tout en garantissant la transparence et la simplicité dans vos démarches énergétiques.  

 

 

Les différents moyens pour contacter EDF

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Par téléphone

 

Voici les principaux numéros d'EDF, à utiliser selon votre besoin :

Situation	Numéro / contact EDF
Particuliers – service client général	34 04 (du lundi au samedi, de 8h-20h)
Relevé de compteur / règlement factures	09 70 83 33 33
Professionnels / entreprises	30 22
Souscription / changement de contrat	34 04 également pour particuliers

 

Par mail

• Adresse e-mail mentionnée fréquemment : serviceclient@edf.fr.
• Pour litiges ou réclamations, il existe des adresses spécifiques ou des services consommateurs ou médiateurs.

 

Par internet, via le site EDF

• Rendez-vous sur le site officiel EDF.fr → rubrique Contacts / Client / Entreprises / Particuliers.
• Utiliser l’Espace Client EDF pour gérer votre contrat, envoyer des messages, modifier les services.
• Formulaires de contact selon le motif (facture, déménagement, information).

 

Par courrier postal

Si vous souhaitez écrire à EDF, voici l'adresse principale pour le service clients : EDF Service Clients TSA 21941 62978 Arras Cedex 9, France.

 

 

Vous avez maintenant à votre disposition tous les moyens de contacter EDF, selon  votre besoin (facture, contrat, souscription, litige).