Política de protección de datos personales y cookies

¿Quiénes somos?

Sitio https://www.moncourtierenergie.com/

En el marco de su relación con un prospecto, un cliente, un usuario del sitio, MON COURTIER ENERGIE está obligado a recopilar datos personales y utilizarlos en diversos tratamientos automatizados.

Un dato personal se define como cualquier información que pueda estar relacionada con una persona física identificada o identificable directa o indirectamente.

La presente política de protección de datos personales se refiere a cualquier persona física que navegue por el sitio web de MON COURTIER ENERGIE, en particular como usuario del sitio, prospecto, cliente, candidato a un puesto de trabajo o en candidatura espontánea, candidato a la licencia de marca.

Las personas afectadas por esta Política de protección de datos personales se denominarán en adelante «Persona(s) Física(s)».

La implementación de tratamientos de datos personales está regulada principalmente por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas con respecto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, en adelante denominado «RGPD». El RGPD impone al responsable del tratamiento proporcionar a las Personas Físicas una serie de información. Toda esta información figura en la presente Política.

MON COURTIER ENERGIE se compromete a proteger sus datos personales y establece las medidas técnicas y organizativas apropiadas para evitar la pérdida, el mal uso, la alteración y la eliminación de sus Datos Personales. Estas medidas son adaptadas según el nivel de sensibilidad de los datos tratados y el nivel de riesgo que representa el tratamiento o su implementación.

Si ocurre una violación de la seguridad de los datos que le conciernen, MON COURTIER ENERGIE le informará dentro de los plazos y de acuerdo con los procedimientos establecidos por las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.

El artículo 13 de dicho reglamento nos obliga a informarle sobre los siguientes elementos:

• La identidad y los datos de contacto del responsable del tratamiento y, en su caso, del representante del responsable del tratamiento;
• Los fines del tratamiento al que están destinados los Datos Personales y la base jurídica del tratamiento;
• Los destinatarios o las categorías de destinatarios de los Datos Personales, si los hubiera;
• La duración de conservación de los Datos Personales o, cuando no sea posible, los criterios utilizados para determinar esta duración;

¿Quiénes son los responsables del tratamiento de los datos?

¿Qué datos personales tratamos?

¿Con qué fines se tratan?

¿A quiénes se transfieren?

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

En cuanto a los usuarios del sitio (en adelante, "los Usuarios"), recopilamos los siguientes datos que son necesarios para el funcionamiento del servicio.

Se especifica que todos los datos personales identificados con un asterisco * son obligatorios para que pueda beneficiarse de la información o los servicios que solicita. En caso de rechazo de la transmisión, podría no beneficiarse de ciertos servicios o información solicitada.

Datos registrados a través del formulario del comparador de energía en línea
Suba – Consulte – Elija

En la página de inicio del sitio, el Usuario, actuando en calidad de Profesional, puede subir su factura de electricidad o de gas natural para obtener una comparación de ofertas de energía en línea y, en su caso,

Datos personales recopilados en el marco del comparador en línea

En el marco del uso del comparador, MON COURTIER ENERGIE puede recopilar y tratar los datos transmitidos por el Usuario que figuran en la factura subida.

Estos datos pueden incluir, en particular:

• los datos de identificación y de contacto del Profesional y de su representante o interlocutor;
• la información relativa a la empresa en cuestión (en particular, denominación social, SIREN, dirección y datos de contacto);
• la información relativa al punto de suministro o de consumo (en particular, PDL, PCE y dirección del sitio en cuestión);
• los datos relativos al contrato de suministro en curso, en particular el proveedor actual y la fecha de fin del contrato cuando figure en la factura o pueda deducirse de ella;
• los datos relativos al consumo de electricidad o de gas natural;
• los elementos tarifarios y contractuales necesarios para la elaboración de la comparación;
• los datos bancarios (RIB)
• así como cualquier otro dato que figure en la factura y sea necesario para el funcionamiento del comparador.

MON COURTIER ENERGIE aplica el principio de minimización de datos y solo trata los datos necesarios para las finalidades perseguidas.

Análisis automatizado de las facturas y uso de tecnologías de inteligencia artificial

Con el fin de facilitar y automatizar determinadas etapas del proceso, MON COURTIER ENERGIE puede utilizar herramientas de tratamiento automatizado y tecnologías de inteligencia artificial, en particular las soluciones propuestas por su socio GenTek, para analizar las facturas transmitidas y extraer, interpretar o estructurar determinada información necesaria para el funcionamiento del comparador. Las facturas y los datos transmitidos no son utilizados por MON COURTIER ENERGIE para entrenar o mejorar los modelos de inteligencia artificial utilizados en este marco.

MON COURTIER ENERGIE también utiliza las herramientas de su socio Ellisphère para completar automáticamente determinados datos o información.

Descripción del tratamiento automatizado implementado:

– Alcance: únicamente la factura transmitida por el Usuario, en forma de archivo PDF o de imagen, se somete a la lectura automatizada. Se transmite al proveedor técnico de MON COURTIER ENERGIE, GenTek, sin identificador del expediente ni datos de contacto. El proveedor no recibe ninguna otra información introducida en el proceso.

– Datos leídos y extraídos en el marco del tratamiento automatizado: el tratamiento puede referirse, en particular, al tipo de energía; la fecha de vencimiento del contrato y las fechas de inicio y fin del período facturado; la identificación del cliente (SIRET, nombre del cliente, razón social, referencia de cliente, dirección de facturación, preaviso de rescisión); el proveedor de energía; el punto de suministro (PDL o PCE), su segmento tarifario y el municipio del sitio; los datos de consumo y de precio por periodo tarifario (base, horas punta y valle, temporadas, punta: volumen, importe, precio unitario, precio de la obligación de capacidad) y, para el gas, el perfil y el consumo anual de referencia; así como determinados costes adicionales que figuran en la factura (capacidad, término fijo, certificados de ahorro energético, garantías de origen y, para el gas, CPB, almacenamiento, obligación). La potencia contratada, el número de factura, los impuestos y el importe total de la factura no se extraen en el marco de este tratamiento.

– Naturaleza del tratamiento: el tratamiento se basa en un reconocimiento óptico de caracteres, seguido de la extracción e interpretación de la información mediante un modelo de lenguaje que utiliza tecnologías de inteligencia artificial generativa. La información de identificación puede ser posteriormente objeto de una armonización automática.

El tratamiento automatizado no tiene por objeto seleccionar, clasificar o recomendar una oferta. La búsqueda, el cálculo y la presentación de las ofertas son realizados por los sistemas de MON COURTIER ENERGIE y de sus proveedores asociados según las reglas descritas en el artículo 3.6, sin recurrir a la inteligencia artificial.

– Verificación por el Usuario: la información extraída se presenta al Usuario, que puede verificarla, corregirla o completarla antes de continuar el proceso, en particular en lo que respecta al proveedor y a la fecha de fin del contrato en curso, los sitios y puntos de suministro, la empresa y el firmante. En caso de fallo o insuficiencia de la lectura automatizada, se podrá invitar al Usuario a transmitir otra factura o a introducir manualmente la información necesaria.

– Entrenamiento de los modelos: las facturas y los datos transmitidos en el marco del proceso no son utilizados por MON COURTIER ENERGIE para entrenar o mejorar los modelos de inteligencia artificial utilizados para este tratamiento.

– Entorno y subcontratación: el tratamiento efectuado por el proveedor, en el marco de este tratamiento automatizado, se realiza en calidad de encargado del tratamiento de MON COURTIER ENERGIE, en una infraestructura de computación en la nube situada en la Unión Europea y que recurre, en su caso, a servicios de modelos de lenguaje prestados por proveedores terceros. Las garantías aplicables a las eventuales transferencias de datos fuera de la Unión Europea se precisan en la presente Política de privacidad.

Los resultados de estos tratamientos automatizados constituyen elementos de asistencia al funcionamiento del comparador. Pueden contener errores u omisiones y no sustituyen la información contractual comunicada por el proveedor ni las verificaciones realizadas por MON COURTIER ENERGIE y el Usuario.

Se invita en particular al Usuario a verificar atentamente la información determinante mostrada en el comparador, y en especial la fecha de fin del contrato de suministro en curso, antes de seleccionar una oferta.

MON COURTIER ENERGIE implementa las medidas técnicas y organizativas apropiadas para regular el uso de estas herramientas y garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos tratados.

Estos tratamientos pueden permitir, en particular, identificar o verificar determinados datos relativos al punto de suministro, al contrato de suministro, a los consumos o a las características tarifarias que figuran en la factura.

Los resultados de estos tratamientos automatizados constituyen elementos de asistencia al funcionamiento del comparador. Pueden contener errores u omisiones y no sustituyen la información contractual comunicada por el proveedor ni las verificaciones realizadas por MON COURTIER ENERGIE y el Usuario.

Se invita en particular al Usuario a verificar atentamente la información determinante mostrada en el comparador, y en especial la fecha de fin del contrato de suministro en curso, antes de seleccionar una oferta.

MON COURTIER ENERGIE implementa las medidas técnicas y organizativas apropiadas para regular el uso de estas herramientas y garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos tratados.

Finalidades del tratamiento

Los datos recopilados en el marco del comparador se tratan con el fin de:

• permitir la subida y el análisis de la factura;
• extraer y verificar la información necesaria para la elaboración de la comparación;
• consultar a los gestores de red para obtener las curvas de carga, siempre que el Profesional haya otorgado una autorización de recopilación de datos;
• buscar y presentar las ofertas de suministro de electricidad y/o de gas natural que correspondan a las características del sitio y a los datos comunicados;
• permitir al Usuario comparar las ofertas y seleccionar, en su caso, la oferta de su elección;
• permitir a MON COURTIER ENERGIE, cuando el Usuario no continúe inmediatamente su proceso o no dé seguimiento tras la subida de su factura, volver a contactarle para permitirle retomar su proceso de comparación o responder a su solicitud;
• volver a ponerse en contacto con el Usuario tras la selección de una oferta para verificar la información necesaria para la constitución de su expediente;
• transmitir al Usuario la información precontractual, las condiciones generales de venta y los demás documentos contractuales aplicables a la oferta seleccionada;
• garantizar, en su caso, la puesta en relación con las solicitudes de los proveedores correspondientes y permitir la continuación del proceso de contratación;
• garantizar la seguridad, la trazabilidad y el correcto funcionamiento del servicio.

Base jurídica de los tratamientos

Los tratamientos implementados en el marco del comparador se basan en diferentes bases jurídicas según las finalidades perseguidas.

Para permitir al Usuario utilizar el comparador, en particular analizar la factura subida, extraer la información necesaria, elaborar y presentar una comparación de ofertas y permitir la continuación del proceso a petición del Usuario, el tratamiento se basa en la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición del Usuario.

Cuando el Usuario ha subido su factura pero no ha finalizado su proceso, MON COURTIER ENERGIE puede conservar algunos de sus datos, en particular sus datos de contacto y la información necesaria para retomar su proceso, y volver a contactarle para permitirle continuar o retomar su proceso de comparación y, en su caso, de contratación.

Este tratamiento se basa en el interés legítimo de MON COURTIER ENERGIE, consistente en garantizar el seguimiento de las solicitudes iniciadas en el comparador y permitir a los Usuarios que hayan manifestado interés por el servicio retomar su proceso.

El Usuario es informado de esta posibilidad desde la recopilación de sus datos y puede ejercer su derecho de oposición en las condiciones previstas por la presente política de privacidad.

Cuando el Usuario selecciona una oferta y continúa su proceso de contratación, los tratamientos necesarios para la verificación de su expediente, la comunicación de la información precontractual y la continuación del proceso de contratación se basan, según su naturaleza, en la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición del Usuario.

Los tratamientos que persiguen una finalidad de prospección comercial distinta del seguimiento de la solicitud inicial se implementan de conformidad con las normas aplicables a la prospección comercial y, cuando se basan en el interés legítimo, sin perjuicio del derecho de oposición del Usuario.

Destinatarios de los datos

Los datos recopilados en el marco del comparador solo son accesibles para los destinatarios que los necesiten para las finalidades mencionadas.

Pueden ser tratados, en particular, por:

• los equipos autorizados de MON COURTIER ENERGIE y su red de corredores con licencia de marca;
• los proveedores técnicos que intervienen en el funcionamiento del comparador y el tratamiento de las facturas, en particular los proveedores de las soluciones de tratamiento automatizado y de inteligencia artificial utilizadas por MON COURTIER ENERGIE, GenTek, y el socio Ellisphère para la verificación de los datos del Profesional y de su empresa, en las condiciones previstas por la normativa aplicable;
• y, cuando el Usuario autorice la recopilación de los datos energéticos, el proveedor de energía para obtener ofertas de energía, o el proveedor seleccionado, al que podrá transmitirse la información necesaria para la continuación de la contratación.

  Si el Usuario acepta otorgar una Autorización de Recopilación de Datos (ACD), los tratamientos de datos implementados en el marco de esta ACD también están sujetos a las disposiciones de la Política de privacidad específica de la ACD, que se le comunica en el momento de su firma.

Los proveedores que intervienen por cuenta de MCE están regulados contractualmente de conformidad con los requisitos aplicables en materia de protección de datos personales.

Selección de una oferta y continuación del proceso

La selección de una oferta en el comparador no constituye, por sí sola, la celebración de un contrato de suministro de energía.

Cuando el Usuario selecciona una oferta, MON COURTIER ENERGIE vuelve a ponerse en contacto con él para verificar la información necesaria para la constitución de su expediente y la continuación de su solicitud.

Antes de cualquier contratación, se le comunican la información precontractual, las condiciones generales de venta y los demás documentos contractuales aplicables a la oferta seleccionada según las modalidades previstas por el proveedor correspondiente.

Conservación de los datos

Los datos recopilados en el marco del comparador se conservan durante un período que no excede el necesario para las finalidades para las que se tratan y de conformidad con las obligaciones legales aplicables.

Cuando el Usuario abandona su proceso después de haber subido su factura, se le puede enviar un correo electrónico para permitirle retomar su expediente en curso.

Este correo contiene un enlace personal que permite volver a acceder al proceso y continuar el trámite iniciado.

Este enlace es válido durante un período de 7 días a partir de su envío. Transcurrido este plazo, el enlace queda inactivo y ya no permite acceder al proceso en curso.

La expiración del enlace de reanudación no implica necesariamente la supresión inmediata de los datos recopilados. Algunos datos pueden conservarse durante los plazos indicados en la presente política de privacidad para permitir, en su caso, el seguimiento de la solicitud, volver a ponerse en contacto con el Usuario o cumplir las obligaciones legales aplicables.

Cuando el Usuario selecciona una oferta y continúa su proceso de contratación, los datos pueden conservarse durante los plazos necesarios para la gestión de la solicitud, el seguimiento de la relación con el cliente o prospecto y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

Los plazos de conservación aplicables a los datos tratados en el marco de la ACD se precisan en la política de privacidad específica de este tratamiento. La autorización de recopilación de datos energéticos se conserva durante 5 años a efectos probatorios, en particular en caso de control por parte de los proveedores de energía y de los gestores de datos.

Datos registrados a través del formulario de ayuda del comparador de energía:

Este formulario es distinto del proceso del comparador en línea; permite a los usuarios profesionales ponerse en contacto con MON COURTIER ENERGIE para solicitar una comparación de ofertas de energía (electricidad / gas natural).

Los datos enviados se almacenan posteriormente en una base de datos de MON COURTIER ENERGIE que puede ser compartida con los corredores de la red de licenciatarios de marca de MON COURTIER ENERGIE y con las filiales de MON COURTIER ENERGIE.

Datos personales recogidos:

Los datos personales recopilados y registrados a través de este formulario de Comparador de Energía son los siguientes:

• Nombre *
• Apellido *
• Correo electrónico *
• Teléfono
• Nombre de la empresa *
• Codigo postal
• Número de identificación de la empresa
• Número de punto de entrega
• Datos de facturación en caso de transmisión de la factura

Los fines de este tratamiento y la base jurídica del tratamiento:

Al enviar sus datos a través del formulario del Comparador de Energía, usted acepta que los recopilemos y procesemos para ponernos en contacto con usted en relación con su solicitud de comparación de ofertas. Estos datos también podrán ser utilizados para consultar a su proveedor de energía actual, transmitir su información energética a nuestros corredores asociados, a nuestras filiales y a los proveedores de energía, con el fin de elaborar propuestas de comparación adaptadas a sus necesidades. Este procesamiento se basa en el interés legítimo.

El corredor que se pondrá en contacto con usted podrá solicitarle un permiso específico para recopilar sus datos energéticos, como la información relativa a sus puntos de entrega y facturas de energía, necesarios para interrogar a los proveedores y elaborar su comparación personalizada.

Le invitamos a consultar las Menciones Legales y las Condiciones Generales de Uso disponibles en nuestro sitio, para comprender mejor el funcionamiento del Comparador de Energía.

Transferencia de sus datos personales:

Para los fines que se indican a continuación, sus datos personales pueden ser transmitidos a los servicios de MON COURTIER ENERGIE, a los corredores de la red MON COURTIER ENERGIE, a las filiales internacionales afectadas por la solicitud y a los proveedores de energía.

Duración de la conservación de sus datos personales para este tratamiento:

Sus datos personales, para los fines mencionados, se conservarán durante un período de 36 meses.

Posibilidad de suscribirse al boletín de noticias Mon courtier énergie

En nuestra página del comparador de energía, tiene la posibilidad de suscribirse por separado a nuestro boletín de noticias marcando una casilla dedicada.

Esta suscripción es opcional e independiente del uso de nuestro servicio de comparación.

Si decide suscribirse, solo recopilaremos su dirección de correo electrónico para enviarle información, noticias u ofertas relacionadas con nuestros servicios.

La base jurídica para este tratamiento es su consentimiento explícito (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción presente en cada correo electrónico o contactándonos directamente.

Sus datos se conservan mientras siga suscrito al boletín y se eliminan en cuanto se dé de baja, salvo que se conserven de forma limitada (máximo 3 años) para demostrar el consentimiento, con fines de cumplimiento legal.

Para más información, le invitamos a leer el apartado «Datos registrados por el formulario Suscribirse al boletín»

Datos Registrados por el Formulario "Descargar Documentos":

MON COURTIER ENERGIE pone a disposición de los Usuarios ciertos documentos informativos sobre el mercado energético, la transición energética o sobre ofertas de servicios, haciendo clic en la pestaña "Descargar el documento".

Datos Personales Recogidos:

Los datos personales recogidos y registrados a través de esta solicitud de descarga de documentos son:

• Nombre de la empresa *
• Nombre *
• Apellido *
• Correo electrónico *
• Teléfono

Finalidades de este Tratamiento y la Base Legal del Tratamiento:

Al completar este formulario, usted acepta que sus datos personales sean recopilados y procesados por nuestros servicios con el fin de contactarlo y enviarle los documentos informativos que ha solicitado. Este tratamiento se basa en el interés legítimo.

Los datos recopilados se utilizarán exclusivamente para responder a su solicitud y no se utilizarán para otros fines.

Transferencia de Sus Datos Personales:

Para los fines mencionados a continuación, sus datos personales pueden ser transmitidos a los servicios de MON COURTIER ENERGIE y a los socios de MON COURTIER ENERGIE responsables de emitir los documentos informativos solicitados.

Duración de Conservación de Sus Datos Personales para este Tratamiento:

Sus datos personales para el tratamiento de la solicitud de documentos se conservarán durante el tiempo que dure el envío del documento y se eliminarán inmediatamente después.

Datos registrados por el formulario « Suscribirse al boletín de noticias »

MON COURTIER ENERGIE le mantiene informado(a) sobre la actualidad del sector energético y las novedades de las ofertas de servicio a través del envío de boletines de noticias.

Puede suscribirse marcando la casillaacepto recibir boletines de noticias ocasionales de Mon Courtier Energie.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento y darse de baja del boletín de noticias haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción presente en cada correo electrónico recibido o contactándonos directamente.

Datos personales recopilados:

Los datos personales recopilados y registrados a través de esta solicitud de suscripción al boletín de noticias:

• Correo electrónico *

Fines de este tratamiento y base jurídica del tratamiento:

Al completar este formulario, usted acepta que sus datos personales sean recopilados y procesados por nuestros servicios con el fin de enviarle boletines de noticias sobre la actualidad del sector energético, las ofertas de servicios y nuevos contenidos.

Este tratamiento se basa en su consentimiento explícito de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Usted es libre de retirar su consentimiento en cualquier momento, sin justificación, utilizando el enlace de cancelación de suscripción presente en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

Los datos así recopilados se utilizan exclusivamente para responder a su solicitud y no se explotarán bajo ninguna circunstancia para otros fines.

La transferencia de sus datos personales:

Para los fines a continuación, sus datos personales son susceptibles de ser transmitidos a los servicios de MON COURTIER ENERGIE y a los socios de MON COURTIER ENERGIE encargados de trabajar en el envío de boletines de noticias.

La duración de conservación de sus datos personales para este tratamiento:

Sus datos personales, para los fines de tratamiento a continuación detallados, serán conservados durante la duración del envío de los boletines de noticias, mientras esté suscrito(a) a nuestro boletín y hasta la retirada de su consentimiento. En cuanto se dé de baja o retire su consentimiento, su dirección de correo electrónico se eliminará inmediatamente de nuestra lista de distribución.

Podemos conservar cierta información (como la prueba de su consentimiento a la inscripción) por un período máximo de 3 años a partir de su baja, únicamente con fines de prueba en caso de litigio, de conformidad con las recomendaciones de la CNIL.

Datos registrados por el formulario «Ser llamado»

Cuando rellena nuestro formulario "ser llamado", recopilamos la información únicamente para contactarle por teléfono en el marco de su solicitud.

La base jurídica de este tratamiento es su consentimiento explícito (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD).

Sus datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para el tratamiento de su solicitud y, si es necesario, para garantizar un seguimiento comercial limitado en el tiempo, sin exceder los 3 años a partir de nuestro último contacto.

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, oposición y supresión de sus datos contactándonos en la dirección mencionada a continuación en esta política.

Los datos personales recopilados:

Los datos personales recopilados y registrados a través de esta solicitud de llamada telefónica:

• Nombre *
• Apellido *
• Código Postal *
• Teléfono *

Los fines de este tratamiento y la base jurídica del tratamiento:

Al rellenar este formulario, usted acepta que sus datos personales sean recopilados y tratados por nuestros servicios, con el fin de contactarle para responder a su solicitud.

Este tratamiento se basa en su consentimiento explícito de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Usted es libre de retirar su consentimiento en cualquier momento, sin justificación, contactándonos directamente.

Los datos así recopilados se utilizan exclusivamente para responder a su solicitud y no serán en ningún caso explotados para otros fines.

El código postal nos es útil para ponerle en contacto con la agencia Mon courtier énergie más cercana a usted.

La transferencia de sus datos personales:

Para los fines que se indican a continuación, sus datos personales pueden ser transmitidos a los servicios de MON COURTIER ENERGIE, y a los socios de MON COURTIER ENERGIE, incluidas las agencias independientes con licencia de marca Mon courtier énergie.

La duración de conservación de sus datos personales para este tratamiento:

Sus datos personales, para los fines de tratamiento detallados anteriormente, se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para el tratamiento de su solicitud y, si es necesario, para asegurar un seguimiento comercial limitado en el tiempo, sin exceder los 3 años a partir de nuestro último contacto.

Datos Registrados por el Formulario "Yo Postulo":

Cuando el Usuario hace clic en los botones «Ver las ofertas de empleo», «Yo postulo» o «Enviar una candidatura espontánea», es redirigido a nuestra plataforma de contratación, alojada por Teamtailor.

Los datos personales comunicados en el marco de una candidatura son tratados por Mon Courtier Énergie, en calidad de responsable del tratamiento, a través de esta plataforma. Cuando la candidatura se refiere a una oferta publicada por una agencia explotada bajo licencia de marca Mon Courtier Énergie, los datos son tratados por la agencia en cuestión, en su calidad de responsable del tratamiento distinto y de entidad jurídica autónoma.

Las modalidades de tratamiento de los datos personales de los candidatos, así como la información relativa a sus derechos, se describen en la política de privacidad accesible directamente en la plataforma de contratación, en particular al pie de la página.

Datos Registrados por el Formulario "Envío Mi Perfil":

Datos Personales Recogidos:

Los datos personales recogidos y registrados a través de este formulario son:

• Apellido *
• Nombre *
• Correo Electrónico *
• Teléfono
• CV *
• Mensaje *

Finalidades de este Tratamiento y la Base Legal del Tratamiento:

Al enviar sus datos a través de este formulario, acepta que recojamos y procesemos sus datos para estudiar su candidatura y, en su caso, para ponernos en contacto con usted.

Los datos personales recopilados en el marco de este formulario se procesan únicamente para estudiar su candidatura y, si se sigue el proceso, para gestionar el proceso de contratación. Estos permiten evaluar su candidatura, ponerse en contacto con el candidato y, en su caso, formar una base de datos de talentos para futuras oportunidades.

Este tratamiento se realiza sobre la base de interés legítimo.

Transferencia de Sus Datos Personales:

Para los fines que se indican a continuación, sus datos personales pueden ser transmitidos a los servicios de MON COURTIER ENERGIE, a las agencias de MON COURTIER ENERGIE que puedan estar interesadas en su perfil, y/o a las filiales correspondientes y a los socios de MON COURTIER ENERGIE encargados de asistir a la empresa en los procesos de contratación y recursos humanos.

Duración de Conservación de Sus Datos Personales para este Tratamiento:

Sus datos personales, con el fin de procesar su candidatura, se conservarán durante un periodo de 24 meses a partir del envío de su candidatura.

Datos Registrados a través del formulario "Quiero Crear Mi Agencia":

Este formulario permite a los candidatos para la licencia de marca ponerse en contacto con la empresa con el fin de ser llamados para estudiar su candidatura para abrir una agencia bajo la licencia de marca MON COURTIER ENERGIE.

Datos Personales Recogidos:

Los datos personales recogidos y registrados a través de este formulario son:

• Apellido *
• Nombre *
• Correo electrónico *
• Teléfono
• Mensaje *

Los datos enviados serán procesados por el departamento comercial, la dirección y los socios de MON COURTIER ENERGIE encargados de estudiar las candidaturas.

Finalidades de este Tratamiento y la Base Legal del Tratamiento:

Al enviar sus datos a través de este formulario, acepta que recojamos y procesemos sus datos para ponernos en contacto con usted y estudiar su candidatura para abrir una agencia.

Los datos personales recogidos a través de este formulario se procesan únicamente para estudiar su candidatura y, si corresponde, gestionar el proceso de selección para abrir una agencia. Permiten a la empresa evaluar su candidatura, ponerse en contacto con usted y, en su caso, crear una base de datos de candidatos interesados en abrir una futura agencia.

Este tratamiento se basa en el interés legítimo.

Transferencia de sus Datos Personales:

Para los fines mencionados anteriormente, sus datos personales pueden ser transferidos a los servicios de MON COURTIER ENERGIE y a los socios de MON COURTIER ENERGIE encargados de apoyar a la empresa en el despliegue de sus agencias en el territorio.

Duración de Conservación de sus Datos Personales para este Tratamiento:

Sus datos personales, para los fines de tratamiento de su candidatura, se conservarán durante un período de 24 meses a partir del envío de su candidatura.

Datos Registrados Durante una Llamada con Mon Courtier Energie:

Cuando Mon Courtier Energie se pone en contacto con usted tras una solicitud de contacto a través del sitio web, las llamadas y/o videoconferencias pueden ser grabadas.

Datos Recogidos:

Los datos recogidos y procesados en el marco de estas grabaciones son:

• Apellido
• Nombre
• Voz
• Imágenes, en caso de videoconferencia
• Contenido de la conversación, que puede contener datos personales

Finalidad de este Tratamiento y la Base Legal del Tratamiento:

El propósito de este tratamiento es mejorar la calidad y el servicio al cliente para satisfacer las necesidades del cliente y/o del candidato.

Si se realizara una grabación durante un intercambio con Mon Courtier Energie, se le informará con antelación y tendrá la posibilidad de oponerse en cualquier momento, incluso durante la llamada o videoconferencia.

La base legal del tratamiento es su consentimiento.

Transferencia de sus Datos Personales:

Los datos personales pueden ser transmitidos a los servicios de MON COURTIER ENERGIE, los corredores y los socios de MON COURTIER ENERGIE encargados de asistir a la empresa con las herramientas de grabación.

Duración de Conservación:

Los datos personales relacionados con las grabaciones telefónicas y/o videoconferencias se conservarán durante 12 meses. Este período se justifica por el hecho de que, en el sector energético, las tendencias estacionales juegan un papel clave en las interacciones comerciales respecto a la prospección y la negociación de ofertas. Algunos momentos del año, como el fin de año o el inicio del invierno, son fundamentales debido a las fechas de vencimiento de los contratos y al impacto de las fluctuaciones de precios de la energía.

El análisis de las conversaciones comerciales durante un período de 12 meses permite:

• Identificar variaciones estacionales en las expectativas de los clientes y su posicionamiento en ofertas de energía
• Adaptar las estrategias de prospección y las ofertas comerciales según los ciclos específicos del mercado energético, especialmente al final del año cuando la demanda de energía es mayor y los clientes son más receptivos a la negociación de contratos.
• Obtener información sobre los períodos de alta demanda (como los meses de invierno) para optimizar el discurso y maximizar las oportunidades de conversión y adaptar el discurso para los períodos más tranquilos con el fin de transformar más prospectos en ofertas.

La conservación de las grabaciones durante 12 meses es necesaria para ajustar mejor los argumentos comerciales según los diferentes períodos.

Datos registrados durante la navegación en el sitio web:

Estos datos permiten al propietario del sitio obtener información sobre la navegación de los visitantes, como la visualización de las hojas de detalle o las búsquedas realizadas.

Los datos personales registrados son:

• Dirección IP.

MON COURTIER ENERGIE también recopila sus datos a través de las cookies instaladas en su sitio web.

¿Quiénes son los destinatarios de sus datos personales? ¿Y dónde están alojados?

Los datos personales recogidos en el sitio web están destinados principalmente a MON COURTIER ENERGIE Groupe y a las empresas (filiales) que pertenecen al grupo MON COURTIER ENERGIE.

Sus datos pueden ser compartidos con nuestra red de corredores licenciados bajo la marca MON COURTIER ENERGIE y nuestros socios; para cada tipo de tratamiento, hemos especificado las categorías de destinatarios de datos personales.

Con el fin de realizar el mantenimiento y la copia de seguridad del sitio, algunos de sus datos pueden ser compartidos con nuestros subcontratistas.

Nuestros subcontratistas están sujetos a mecanismos de protección de datos personales adecuados y conformes con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y los datos solo serán procesados por personal autorizado en cumplimiento de la normativa.

Puede solicitar la lista de nuestros subcontratistas, socios y/o proveedores enviando un correo a: privacy@moncourtierenergie.com

Sus datos personales están alojados en :

• AMAZON WEB SERVICES EMEA SARL - SIRET 83100133400018 . Alojado en el clúster EU-WEST-3.
• SALESFORCE.COM FRANCE SAS - SIRET 48399322600057 . Alojado en Europe
• MICROSOFT FRANCE SAS - SIRET 32773318400516 . Alojado en Europe

¿Cuáles son sus derechos como usuario de nuestro sitio web?

Las modalidades para ejercer sus derechos. Todos los derechos enumerados anteriormente pueden ser ejercidos enviando un correo a: privacy@moncourtierenergie.com o por correo, acompañado de una copia de un documento de identificación, a MON COURTIER ENERGIE en la siguiente dirección: 123 Rue Lucien Faure, Immeuble Cap Horn 33300 Bordeaux.

Sus derechos

Derecho de acceso y rectificación de sus datos:

Usted tiene el derecho de obtener la confirmación del responsable del tratamiento sobre si los Datos Personales que le conciernen están siendo tratados o no y, cuando lo estén, el derecho de acceder a ellos y/o rectificarlos. (Ver los artículos 15 y 16 del RGPD.)

Derecho a la supresión de sus datos:

De conformidad con el artículo 17 del RGPD, tiene el derecho de solicitar la supresión, lo antes posible, de sus Datos Personales; por ciertos motivos/según ciertas condiciones que puede consultar en dicho artículo/en los casos previstos por el artículo.

Derecho a la limitación del tratamiento de los datos:

Tiene el derecho de solicitarnos la limitación del tratamiento de sus Datos Personales en los casos previstos por el artículo 18 del RGPD.

Derecho a oponerse al tratamiento de los datos:

De conformidad con el artículo 21 del RGPD, tiene el derecho de oponerse al tratamiento de Datos Personales que le conciernan cuando el tratamiento sea necesario para la satisfacción de los intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o un tercero, a menos que prevalezcan los intereses o los derechos fundamentales de la persona interesada que exijan la protección de los Datos Personales, especialmente cuando la persona interesada sea un niño.

Derecho a la portabilidad de sus datos:

Usted tiene derecho a la portabilidad de sus Datos Personales, lo que le permite recibir los Datos Personales que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, así como la posibilidad de transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento. El ejercicio de este derecho estará sujeto a las condiciones previstas en el artículo 20 del RGPD.

Derecho a retirar su consentimiento:

De conformidad con el artículo 7 del RGPD, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. Esto pondrá fin al tratamiento de sus datos.

Derecho a definir directrices post-mortem:

Tiene la posibilidad de definir directrices relacionadas con la conservación, eliminación y comunicación de sus Datos Personales después de su fallecimiento, y hacerlo a través de un tercero de confianza, certificado y encargado de hacer cumplir la voluntad del difunto.

Puede ejercer sus derechos de la siguiente manera:

Enviando su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@moncourtierenergie.com o por correo, acompañado de una copia de un documento de identificación, a MON COURTIER ENERGIE en 123 Rue Lucien Faure, Immeuble Cap Horn, 33300 Bordeaux.

En caso de no recibir respuesta y de que la empresa no cumpla con sus obligaciones con respecto al tratamiento de sus datos personales, puede presentar una solicitud o una queja ante la autoridad competente.

Cookies

Al conectarse a nuestro Sitio web, sus elecciones de consentimiento son gestionadas a través de nuestra Plataforma de Gestión de Consentimiento (Axeptio), que almacena sus preferencias en cookies esenciales para asegurar que sus elecciones sean respetadas.

Se precisa que en el proceso del comparador en línea no se utiliza ninguna cookie.

¿Qué es una Cookie?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tableta, smartphone) cuando visita un sitio web. Son ampliamente utilizadas para hacer que los sitios web funcionen de manera más eficiente, para proporcionar una mejor experiencia de navegación y para ofrecer información analítica.

Su Consentimiento

Al usar nuestro sitio web, y basándose en sus elecciones explícitas en nuestro banner de consentimiento, acepta el uso de cookies tal como se describe en esta política. Puede cambiar sus preferencias de consentimiento en cualquier momento a través de nuestra herramienta de gestión de consentimiento.

1. Cookies Estrictamente Necesarias

Estas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web y para permitirle navegar y usar sus funcionalidades. No se pueden desactivar en nuestros sistemas. Sin estas cookies, servicios como recordar sus preferencias de consentimiento no serían posibles.

• axeptio_cookies: Esta cookie es configurada por nuestra Plataforma de Gestión de Consentimiento (Axeptio) para almacenar sus elecciones de consentimiento para todas las categorías de cookies y proveedores específicos. Propósito: Asegura que sus preferencias de privacidad sean respetadas entre sesiones. Proveedor: Axeptio (Tercero) Expiración: 180 días
• axeptio_all_vendors: Almacena un registro de todos los proveedores presentados en sus elecciones de consentimiento. Propósito: Parte del mecanismo de gestión de consentimiento. Proveedor: Axeptio (Tercero) Expiración: 180 días
• axeptio_authorized_vendors: Almacena un registro de proveedores específicos que ha autorizado. Propósito: Parte del mecanismo de gestión de consentimiento. Proveedor: Axeptio (Tercero) Expiración: 180 días
• SOCS: Almacena las preferencias de consentimiento del usuario para los servicios de Google. Propósito: Parte del mecanismo de gestión de consentimiento. Proveedor: Google LLC (Tercero) Expiración: 180 días

2. Cookies de Rendimiento y Análisis

Estas cookies nos permiten contar visitas y fuentes de tráfico para que podamos medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y menos populares y a ver cómo se mueven los visitantes por el sitio. Toda la información que estas cookies recopilan es agregada y, por lo tanto, anónima. Si no permite estas cookies, no sabremos cuándo ha visitado nuestro sitio y no podremos monitorear su rendimiento.

Google Analytics 4 (GA4)

• Propósito: Recopila datos anónimos sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web (por ejemplo, visitas a páginas, duración de la sesión, datos demográficos del usuario, comportamiento dentro de formularios) para ayudarnos a comprender y mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario.
• Proveedor: Google LLC (Tercero)
• Cookies Comunes:
  • _ga: Registra un ID único para generar datos estadísticos sobre cómo el visitante utiliza el sitio web. Expiración: 400 días
  • _gid: Registra un ID único para generar datos estadísticos sobre cómo el visitante utiliza el sitio web. Expiración: 400 días
  • _ga_GA4_MEASUREMENT_ID: Utilizado para persistir el estado de la sesión para Google Analytics. Expiración: 400 días
• Elección del Modo de Consentimiento: Estas cookies están controladas por la señal de consentimiento de Almacenamiento de Análisis.

3. Cookies de Marketing y Publicidad

Estas cookies pueden ser configuradas a través de nuestro sitio por nuestros socios publicitarios. Pueden ser utilizadas por dichas empresas para construir un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios. No almacenan información personal directamente, sino que se basan en la identificación única de su navegador y dispositivo de internet. Si no permite estas cookies, verá menos publicidad dirigida.

Google Ads

• Propósito: Utilizado para entregar publicidad relevante a los visitantes, medir la efectividad de las campañas publicitarias y realizar remarketing basado en la interacción del usuario con nuestro sitio web y anuncios.
• Proveedor: Google LLC (Tercero)
• Cookies Comunes:
  • _gcl_au: Utilizado por Google AdSense para experimentar con la eficiencia publicitaria en sitios web. Expiración: 90 días
  • _gcl_aw, _gcl_dc: Almacenan información sobre su clic en el anuncio y la campaña. Expiración: 90 días
  • AEC: Asegura que las solicitudes dentro de una sesión de navegación sean realizadas por el usuario, y no por otros sitios, previniendo así actividades fraudulentas relacionadas con las interacciones publicitarias. Expiración: 150 días
  • __Secure-ENID: Almacena un ID único utilizado por Google para recordar sus preferencias (por ejemplo, idioma, Búsqueda Segura) y soporta la seguridad y personalización de anuncios. Expiración: 101 días
  • NID: Almacena un ID único que Google utiliza para recordar sus preferencias y otra información (como el idioma, el número de resultados de búsqueda), y también se utiliza para ayudar a personalizar los anuncios que se le muestran en los servicios de Google y en la web. Expiración: 180 días
• Elección del Modo de Consentimiento: Estas cookies están controladas por las señales de consentimiento de Almacenamiento de Anuncios y Datos de Usuario de Anuncios.

Etiqueta LinkedIn Insight

• Objetivo: Recopila datos sobre visitas al sitio web, interacciones de usuarios y conversiones para permitir la medición del rendimiento de las campañas publicitarias de LinkedIn, el retargeting y la creación de audiencias personalizadas.
• Proveedor: LinkedIn Corporation (Tercero)
• Cookies Comunes:
  • bcookie: Utilizada para la autenticación del navegador. Caducidad: 1 año
  • li_gc: Utilizada para almacenar las preferencias de consentimiento de los visitantes con respecto al uso de cookies para servicios no esenciales. Caducidad: 6 meses
  • lidc: Facilita la selección del centro de datos. Caducidad: 24 horas
  • UserMatchHistory: Utilizada para el seguimiento de visitantes en múltiples sitios para seleccionar anuncios relevantes según las preferencias del visitante. Caducidad: 30 días
• Elección del Modo de Consentimiento: Estas cookies generalmente se controlan mediante las señales de consentimiento relacionadas con el almacenamiento de publicidad (ad_storage).

Finalidades del tratamiento y base legal del tratamiento

Los datos se recopilan automáticamente a medida que navega en el sitio: cookies y balizas web para garantizar el buen funcionamiento del sitio y mejorar su rendimiento sobre la base de nuestro interés legítimo y sobre la base de su consentimiento para el uso de cookies cuando se requiera.

Duración de conservación

Los datos personales relativos al uso de cookies en nuestro sitio web no se conservan durante un período superior a 13 meses. Para más información, puede consultar nuestra política de uso y gestión de cookies.

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Actualización

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para tener en cuenta los cambios en las diversas regulaciones y prácticas vigentes.

Los cambios que realicemos en nuestra política serán publicados directamente en esta página de nuestro sitio. Para asegurarse de tener siempre la última versión, le invitamos a consultarla en línea.

Fecha de la última actualización: 30/09/2026