Política de protección de datos personales y cookies

¿Quiénes somos?

Sitio https://www.moncourtierenergie.com/

En el marco de su relación con un prospecto, un cliente, un usuario del sitio, MON COURTIER ENERGIE está obligado a recopilar datos personales y utilizarlos en diversos tratamientos automatizados.

Un dato personal se define como cualquier información que pueda estar relacionada con una persona física identificada o identificable directa o indirectamente.

La presente política de protección de datos personales se refiere a cualquier persona física que navegue por el sitio web de MON COURTIER ENERGIE, en particular como usuario del sitio, prospecto, cliente, candidato a un puesto de trabajo o en candidatura espontánea, candidato a la licencia de marca.

Las personas afectadas por esta Política de protección de datos personales se denominarán en adelante «Persona(s) Física(s)».

La implementación de tratamientos de datos personales está regulada principalmente por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas con respecto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, en adelante denominado «RGPD». El RGPD impone al responsable del tratamiento proporcionar a las Personas Físicas una serie de información. Toda esta información figura en la presente Política.

MON COURTIER ENERGIE se compromete a proteger sus datos personales y establece las medidas técnicas y organizativas apropiadas para evitar la pérdida, el mal uso, la alteración y la eliminación de sus Datos Personales. Estas medidas son adaptadas según el nivel de sensibilidad de los datos tratados y el nivel de riesgo que representa el tratamiento o su implementación.

Si ocurre una violación de la seguridad de los datos que le conciernen, MON COURTIER ENERGIE le informará dentro de los plazos y de acuerdo con los procedimientos establecidos por las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.

El artículo 13 de dicho reglamento nos obliga a informarle sobre los siguientes elementos:

• La identidad y los datos de contacto del responsable del tratamiento y, en su caso, del representante del responsable del tratamiento;
• Los fines del tratamiento al que están destinados los Datos Personales y la base jurídica del tratamiento;
• Los destinatarios o las categorías de destinatarios de los Datos Personales, si los hubiera;
• La duración de conservación de los Datos Personales o, cuando no sea posible, los criterios utilizados para determinar esta duración;

¿Quiénes son los responsables del tratamiento de los datos?

¿Qué datos personales tratamos?

¿Con qué fines se tratan?

¿A quiénes se transfieren?

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

En cuanto a los usuarios del sitio (en adelante, "los Usuarios"), recopilamos los siguientes datos que son necesarios para el funcionamiento del servicio.

Se especifica que todos los datos personales identificados con un asterisco * son obligatorios para que pueda beneficiarse de la información o los servicios que solicita. En caso de rechazo de la transmisión, podría no beneficiarse de ciertos servicios o información solicitada.

Datos registrados a través del formulario de Comparador de Energía:

Este formulario permite a los usuarios profesionales ponerse en contacto con Mon Courtier para solicitar una comparación de ofertas de energía (electricidad / gas natural).

Los datos enviados se almacenan luego en una base de datos de MON COURTIER ENERGIE que puede ser compartida con los corredores de la red de licenciatarios de marca MON COURTIER ENERGIE.

Datos personales recogidos:

Los datos personales recopilados y registrados a través de este formulario de Comparador de Energía son los siguientes:

• Nombre *
• Apellido *
• Correo electrónico *
• Teléfono
• Nombre de la empresa *
• Número de identificación de la empresa *
• Número de punto de entrega
• Datos de facturación en caso de transmisión de la factura

Los fines de este tratamiento y la base jurídica del tratamiento:

Al transmitir sus datos a través del formulario del Comparador de Energía, acepta que los recopilemos y tratemos para ponernos en contacto con usted en relación con su solicitud de comparación de ofertas. Estos datos también se utilizarán para consultar a su proveedor de energía actual, transmitir su información energética a nuestros corredores asociados y proveedores de energía, con el fin de desarrollar propuestas de comparaciones adaptadas a sus necesidades. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo.

El corredor que se pondrá en contacto con usted podrá solicitarle un permiso específico para recopilar sus datos energéticos, como la información relativa a sus puntos de entrega y facturas de energía, necesarios para interrogar a los proveedores y elaborar su comparación personalizada.

Le invitamos a consultar las Menciones Legales y las Condiciones Generales de Uso disponibles en nuestro sitio, para comprender mejor el funcionamiento del Comparador de Energía.

Transferencia de sus datos personales:

Para los fines a continuación, sus datos personales pueden ser transferidos a los servicios de MON COURTIER ENERGIE, a los corredores de la red MON COURTIER ENERGIE y a los proveedores de energía.

Duración de la conservación de sus datos personales para este tratamiento:

Sus datos personales, para los fines mencionados, se conservarán durante un período de 36 meses.

Datos Registrados por el Formulario "Descargar Documentos":

MON COURTIER ENERGIE pone a disposición de los Usuarios ciertos documentos informativos sobre el mercado energético, la transición energética o sobre ofertas de servicios, haciendo clic en la pestaña "Descargar el documento".

Datos Personales Recogidos:

Los datos personales recogidos y registrados a través de esta solicitud de descarga de documentos son:

• Apellido *
• Nombre *
• Empresa *
• Correo electrónico *
• Teléfono

Finalidades de este Tratamiento y la Base Legal del Tratamiento:

Al completar este formulario, acepta que recojamos y procesemos sus datos personales para contactarle y enviarle los documentos informativos que ha solicitado. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo.

Los datos recopilados se utilizarán exclusivamente para responder a su solicitud y no se utilizarán para otros fines.

Transferencia de Sus Datos Personales:

Para los fines mencionados a continuación, sus datos personales pueden ser transmitidos a los servicios de MON COURTIER ENERGIE y a los socios de MON COURTIER ENERGIE responsables de emitir los documentos informativos solicitados.

Duración de Conservación de Sus Datos Personales para este Tratamiento:

Sus datos personales para el tratamiento de la solicitud de documentos se conservarán durante el tiempo que dure el envío del documento y se eliminarán inmediatamente después.

Datos Registrados por el Formulario "Yo Postulo":

Al hacer clic en este formulario, el Usuario será redirigido directamente a las ofertas de trabajo publicadas por MON COURTIER ENERGIE en la página de LinkedIn de MON COURTIER ENERGIE. No se recopilan datos personales a través de este formulario.

Se aplican las condiciones de privacidad de LinkedIn.

Datos Registrados por el Formulario "Envío Mi Perfil":

Este formulario permite a los usuarios postularse espontáneamente a MON COURTIER ENERGIE.

Los datos enviados se transfieren y procesan por el departamento de Recursos Humanos y se transfieren a los servicios y/o agencias correspondientes, así como a los socios de Recursos Humanos de MON COURTIER ENERGIE.

Datos Personales Recogidos:

Los datos personales recogidos y registrados a través de este formulario son:

• Apellido *
• Nombre *
• Correo Electrónico *
• Teléfono
• CV *
• Mensaje *

Finalidades de este Tratamiento y la Base Legal del Tratamiento:

Al enviar sus datos a través de este formulario, acepta que recojamos y procesemos sus datos para estudiar su candidatura y, en su caso, para ponernos en contacto con usted.

Los datos personales recopilados en el marco de este formulario se procesan únicamente para estudiar su candidatura y, si se sigue el proceso, para gestionar el proceso de contratación. Estos permiten evaluar su candidatura, ponerse en contacto con el candidato y, en su caso, formar una base de datos de talentos para futuras oportunidades.

Este tratamiento se realiza sobre la base de interés legítimo.

Transferencia de Sus Datos Personales:

Para los fines mencionados, sus datos personales pueden ser transmitidos a los servicios de MON COURTIER ENERGIE, a las agencias de MON COURTIER ENERGIE que puedan estar interesadas en su perfil, y a los socios de MON COURTIER ENERGIE encargados de ayudar a la empresa en los procesos de reclutamiento y recursos humanos.

Duración de Conservación de Sus Datos Personales para este Tratamiento:

Sus datos personales, con el fin de procesar su candidatura, se conservarán durante un periodo de 24 meses a partir del envío de su candidatura.

Datos Registrados a través del formulario "Quiero Crear Mi Agencia":

Este formulario permite a los candidatos para la licencia de marca ponerse en contacto con la empresa con el fin de ser llamados para estudiar su candidatura para abrir una agencia bajo la licencia de marca MON COURTIER ENERGIE.

Datos Personales Recogidos:

Los datos personales recogidos y registrados a través de este formulario son:

• Apellido *
• Nombre *
• Correo electrónico *
• Teléfono
• Mensaje *

Los datos enviados serán procesados por el departamento comercial, la dirección y los socios de MON COURTIER ENERGIE encargados de estudiar las candidaturas.

Finalidades de este Tratamiento y la Base Legal del Tratamiento:

Al enviar sus datos a través de este formulario, acepta que recojamos y procesemos sus datos para ponernos en contacto con usted y estudiar su candidatura para abrir una agencia.

Los datos personales recogidos a través de este formulario se procesan únicamente para estudiar su candidatura y, si corresponde, gestionar el proceso de selección para abrir una agencia. Permiten a la empresa evaluar su candidatura, ponerse en contacto con usted y, en su caso, crear una base de datos de candidatos interesados en abrir una futura agencia.

Este tratamiento se basa en el interés legítimo.

Transferencia de sus Datos Personales:

Para los fines mencionados anteriormente, sus datos personales pueden ser transferidos a los servicios de MON COURTIER ENERGIE y a los socios de MON COURTIER ENERGIE encargados de apoyar a la empresa en el despliegue de sus agencias en el territorio.

Duración de Conservación de sus Datos Personales para este Tratamiento:

Sus datos personales, para los fines de tratamiento de su candidatura, se conservarán durante un período de 24 meses a partir del envío de su candidatura.

Datos Registrados Durante una Llamada con Mon Courtier Energie:

Cuando Mon Courtier Energie se pone en contacto con usted tras una solicitud de contacto a través del sitio web, las llamadas y/o videoconferencias pueden ser grabadas.

Datos Recogidos:

Los datos recogidos y procesados en el marco de estas grabaciones son:

• Apellido
• Nombre
• Voz
• Imágenes, en caso de videoconferencia
• Contenido de la conversación, que puede contener datos personales

Finalidad de este Tratamiento y la Base Legal del Tratamiento:

El propósito de este tratamiento es mejorar la calidad y el servicio al cliente para satisfacer las necesidades del cliente y/o del candidato.

Si se realizara una grabación durante un intercambio con Mon Courtier Energie, se le informará con antelación y tendrá la posibilidad de oponerse en cualquier momento, incluso durante la llamada o videoconferencia.

La base legal del tratamiento es su consentimiento.

Transferencia de sus Datos Personales:

Los datos personales pueden ser transmitidos a los servicios de MON COURTIER ENERGIE, los corredores y los socios de MON COURTIER ENERGIE encargados de asistir a la empresa con las herramientas de grabación.

Duración de Conservación:

Los datos personales relacionados con las grabaciones telefónicas y/o videoconferencias se conservarán durante 12 meses. Este período se justifica por el hecho de que, en el sector energético, las tendencias estacionales juegan un papel clave en las interacciones comerciales respecto a la prospección y la negociación de ofertas. Algunos momentos del año, como el fin de año o el inicio del invierno, son fundamentales debido a las fechas de vencimiento de los contratos y al impacto de las fluctuaciones de precios de la energía.

El análisis de las conversaciones comerciales durante un período de 12 meses permite:

• Identificar variaciones estacionales en las expectativas de los clientes y su posicionamiento en ofertas de energía
• Adaptar las estrategias de prospección y las ofertas comerciales según los ciclos específicos del mercado energético, especialmente al final del año cuando la demanda de energía es mayor y los clientes son más receptivos a la negociación de contratos.
• Obtener información sobre los períodos de alta demanda (como los meses de invierno) para optimizar el discurso y maximizar las oportunidades de conversión y adaptar el discurso para los períodos más tranquilos con el fin de transformar más prospectos en ofertas.

La conservación de las grabaciones durante 12 meses es necesaria para ajustar mejor los argumentos comerciales según los diferentes períodos.

Datos registrados durante la navegación en el sitio web:

Estos datos permiten al propietario del sitio obtener información sobre la navegación de los visitantes, como la visualización de las hojas de detalle o las búsquedas realizadas.

Los datos personales registrados son:

• Dirección IP.

MON COURTIER ENERGIE también recopila sus datos a través de las cookies instaladas en su sitio web.

¿Quiénes son los destinatarios de sus datos personales? ¿Y dónde están alojados?

Los datos personales recopilados en el sitio web están destinados principalmente a MON COURTIER ENERGIE Grupo y a las empresas pertenecientes al grupo MON COURTIER ENERGIE.

Sus datos pueden ser compartidos con nuestra red de corredores licenciados bajo la marca MON COURTIER ENERGIE y nuestros socios; para cada tipo de tratamiento, hemos especificado las categorías de destinatarios de datos personales.

Con el fin de realizar el mantenimiento y la copia de seguridad del sitio, algunos de sus datos pueden ser compartidos con nuestros subcontratistas.

Nuestros subcontratistas están sujetos a mecanismos de protección de datos personales adecuados y conformes con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y los datos solo serán procesados por personal autorizado en cumplimiento de la normativa.

Puede solicitar la lista de nuestros subcontratistas, socios y/o proveedores enviando un correo a: privacy@moncourtierenergie.com

Sus datos personales están alojados en :

• AMAZON WEB SERVICES EMEA SARL - SIRET 83100133400018 . Alojado en el clúster EU-WEST-3.
• SALESFORCE.COM FRANCE SAS - SIRET 48399322600057 . Alojado en Europe
• MICROSOFT FRANCE SAS - SIRET 32773318400516 . Alojado en Europe

¿Cuáles son sus derechos como usuario de nuestro sitio web?

Las modalidades para ejercer sus derechos. Todos los derechos enumerados anteriormente pueden ser ejercidos enviando un correo a: privacy@moncourtierenergie.com o por correo, acompañado de una copia de un documento de identificación, a MON COURTIER ENERGIE en la siguiente dirección: 22-26 Quai de Bacalan 33300 Bordeaux.

Derecho de acceso y rectificación de sus datos:

Usted tiene el derecho de obtener la confirmación del responsable del tratamiento sobre si los Datos Personales que le conciernen están siendo tratados o no y, cuando lo estén, el derecho de acceder a ellos y/o rectificarlos. (Ver los artículos 15 y 16 del RGPD.)

Derecho a la supresión de sus datos:

De conformidad con el artículo 17 del RGPD, tiene el derecho de solicitar la supresión, lo antes posible, de sus Datos Personales; por ciertos motivos/según ciertas condiciones que puede consultar en dicho artículo/en los casos previstos por el artículo.

Derecho a la limitación del tratamiento de los datos:

Tiene el derecho de solicitarnos la limitación del tratamiento de sus Datos Personales en los casos previstos por el artículo 18 del RGPD.

Derecho a oponerse al tratamiento de los datos:

De conformidad con el artículo 21 del RGPD, tiene el derecho de oponerse al tratamiento de Datos Personales que le conciernan cuando el tratamiento sea necesario para la satisfacción de los intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o un tercero, a menos que prevalezcan los intereses o los derechos fundamentales de la persona interesada que exijan la protección de los Datos Personales, especialmente cuando la persona interesada sea un niño.

Derecho a la portabilidad de sus datos:

Usted tiene derecho a la portabilidad de sus Datos Personales, lo que le permite recibir los Datos Personales que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, así como la posibilidad de transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento. El ejercicio de este derecho estará sujeto a las condiciones previstas en el artículo 20 del RGPD.

Derecho a retirar su consentimiento:

De conformidad con el artículo 7 del RGPD, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. Esto pondrá fin al tratamiento de sus datos.

Derecho a definir directrices post-mortem:

Tiene la posibilidad de definir directrices relacionadas con la conservación, eliminación y comunicación de sus Datos Personales después de su fallecimiento, y hacerlo a través de un tercero de confianza, certificado y encargado de hacer cumplir la voluntad del difunto.

Puede ejercer sus derechos de la siguiente manera:

Enviando su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@moncourtierenergie.com o por correo, acompañado de una copia de un documento de identificación, a MON COURTIER ENERGIE en 22-26 Quai de Bacalan, 33300 Bordeaux.

En caso de no recibir respuesta y de que la empresa no cumpla con sus obligaciones con respecto al tratamiento de sus datos personales, puede presentar una solicitud o una queja ante la autoridad competente.

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Tus elecciones de consentimiento son gestionadas a través de nuestra Plataforma de Gestión de Consentimiento (Axeptio), que almacena tus preferencias en cookies esenciales para asegurar que tus elecciones sean respetadas.

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Finalidades del tratamiento y base legal del tratamiento

Los datos se recopilan automáticamente a medida que navega en el sitio: cookies y balizas web para garantizar el buen funcionamiento del sitio y mejorar su rendimiento sobre la base de nuestro interés legítimo y sobre la base de su consentimiento para el uso de cookies cuando se requiera.

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Todos los datos personales transmitidos a nuestros subcontratistas son eliminados después de la ejecución de sus obligaciones contractuales.

Actualización

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para tener en cuenta los cambios en las diversas regulaciones y prácticas vigentes.

Los cambios que realicemos en nuestra política serán publicados directamente en esta página de nuestro sitio. Para asegurarse de tener siempre la última versión, le invitamos a consultarla en línea.

Fecha de la última actualización: 29/08/2025